Supervisor de Filial

Empresaconfidencial; Goiânia; Presencial; BRL 89 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-transporte

Seguro de vida

Incentivo a estudos

TotalPass

Day-off

VR

Resumo da oferta

Empresaconfidencial está buscando profissional para coordenar equipes de vendas e liderar a rotina comercial. O/a selecionado(a) irá formar times, garantir uso máximo das ferramentas institucionais e manter a cadência de comunicação com o time.

O papel envolve definir metas diárias, semanais e mensais, acompanhar planos de melhoria e desenvolver líderes de vendas. Será indispensável conduzir treinamentos e feedbacks, assegurando conformidade com processos internos.

Qualificações

• Conhecimento na área de vendas, gestão de pessoas ou processos.
• Domínio de ferramentas da Central para suporte aos consultores e líderes.
• Curso superior completo ou em andamento é desejável.

Responsabilidades

• Formar e desenvolver time de alta performance.
• Garantir uso das ferramentas institucionais pelos consultores.
• Definir metas diárias, semanais e mensais e acompanhar planos de ação.
• Conduzir treinamentos e rotinas de comunicação do time.
• Supervisionar atividades de atendimento, soluções e encaminhamentos.
• Conduzir processos de feedback, advertências e desligamentos quando necessário.

Conhecimentos

Vendas

Gestão de pessoas

Gestão de processos

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ensino Superior Cursando

Ferramentas

Ferramentas da Central

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você busca um ambiente dinâmico, inovador e com uma postura empreendedora, essa oportunidade é para você!

Main responsibilities

• Participar ativamente da seleção e formação de um time de alta performance;
• Assegurar o uso das ferramentas institucionais pelos consultores e líderes do time;
• Estabelecer e sustentar uma rotina de comunicação e do ritmo comercial junto ao seu time;
• Definir e executar estratégias para atingimento da meta diária, semanal e mensal;
• Acompanhar, planejar e executar planos de ação a partir das monitorias de atendimento;
• Garantir a adesão e engajamento dos líderes e consultores aos processos, rotinas e metas;
• Manter o foco na conversão para melhora constante de performance (individual e do time);
• Participar dos treinamentos e das rotinas semanais de comunicação do time;
• Realizar rotinas administrativas como controle de aderência, atestados, horas-extras junto a área de People, no prazo estabelecido;
• Assegurar um ambiente seguro para as pessoas do time, bem como aplicação de feedback, advertências e conversas de desligamentos sempre que necessário.
• Acompanhar e desenvolver os líderes de vendas;
• Supervisionar e controlar a execução das atividades e dos planos de ações e dos processos estabelecidos por uma coordenação ou pelo nível gerencial;
• Assegurar a supervisão, acompanhamento e controle de equipes e atividades ligadas ao atendimento, soluções e encaminhamento de solicitações e reclamações visando estabelecer e garantir o canal de comunicação para avaliação dos produtos, bem como a relação de fidelidade junto aos clientes, caracterizadas como média e baixa complexidade e/ou inerentes a pequenas e médias estruturas ou na prestação de suporte e auxilio a coordenadores no acompanhamento e controle de equipes e atividades em grandes estruturas e/ou caracterizadas como alta complexidade.
• Assegurar a manutenção dos controles e follow-up dos contatos efetuados, a fim de acompanhar as devidas soluções até o final dos processos, garantindo a continuidade e otimização dos serviços prestados.
• Efetuar o atendimento ao cliente em situações imprevistas e/ou de grande complexidade, tomando as medidas necessárias para cada caso e orientando a equipe sobre como lidar com situações semelhantes no futuro.

Requirements and skills

• Desejável Ensino Superior Cursando
• Conhecimento sobre a área de vendas, gestão de pessoas ou gestão de processos.
• Ensino Superior Completo; Domínio do uso de tecnologia (ferramentas da Central)

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-transporte
• Seguro de vida
• Incentivo a estudos
• TotalPas
• Day-off
• VR