Coordenador de Atendimento

Oportunidade de desenvolvimento, vem fazer parte do nosso time!; Cuiabá; Presencial; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Alelo Natal

Auxílio babá ou creche para filhos de

Resumo da oferta

Empresa de grande porte do segmento da saúde busca Coordenador(a) de Atendimento para liderar equipes, gerenciar fluxos de atendimento e analisar indicadores de desempenho em um ambiente 100% presencial.

Experiência em liderança e atendimento ao cliente é essencial; formação em Biomedicina ou Farmácia é exigida, com MBA desejável em gestão de pessoas. Atuação com pacotes Office intermediário é desejável.

Qualificações

• Experiência em liderança e gestão de equipes.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em gestão de indicadores e análise de mercado na saúde.
• Pacote Office intermediário.

Responsabilidades

• Coordenar a performance operacional das unidades de negócio e do pré-analítico.
• Coordenar e gestar fluxos de processos de atendimento ao cliente.
• Coordenar rotinas da área para otimizar processos e alcançar excelência.
• Auxiliar no desenvolvimento de pessoas e ser facilitador de equipes.
• Elaborar relatórios e análises de indicadores para monitorar resultados.

Conhecimentos

Liderança

Atendimento ao Cliente

Gestão de Indicadores

Análise de Mercado

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior completo em Biomedicina ou Farmácia

MBA ou Pós-graduação em Gestão de Pessoas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Empresa de grande porte do segmento da saúde, busca Coordenador(a) de Atendimento.

• 44h semanais - 100% presencial
• Vale-alimentação ou refeição;
• Plano de saúde e odontológico, seguro de vida;
• Alelo Natal;
• Auxílio babá ou creche para filhos de até 1 ano;
• Descontos em estudos e benefícios em diversos serviços e estabelecimentos;
• E demais benefícios
• Ensino superior completo nos cursos de Biomedicina ou Farmácia.
• Desejável MBA ou Pós-graduação em gestão de Pessoas.
• Experiência em cargo de Liderança.
• Necessário experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em gestão de indicadores e análise de mercado relacionado ao negócio em saúde e normas regulamentadas.
• Conhecimento do pacote Office em nível intermediário.
• Coordenar a performance operacional das unidades de negócio e do pré-analítico;
• Coordenar e gestar fluxos de processos de atendimento ao cliente;
• Coordenar rotinas da área a fim de otimizar processo e alcançar resultados de excelência;
• Auxiliar no desenvolvimento de pessoas e ser facilitador de equipes;
• Elaborar os relatórios e análise de indicadores para acompanhar os resultados e equipes por meio de monitoramento de feedbacks, dentre outros;
• Gestar processos de gestão de pessoas;