Coordenador(a) de Reservas em Hotelaria

Huork.com; Belo Horizonte; On-site; BRL 78,000 - 89,000; Full time

Job summary

Huork.com está contratando um Coordenador(a) de Reservas em Belo Horizonte. O profissional será responsável por monitorar discrepâncias, supervisionar a equipe e garantir processamento preciso de reservas em canais diretos e indiretos.

É preciso ter experiência com gestão de reservas, vendas e inglês fluente. Desejável conhecimento em OTAs/Booking e Pacote Office, com disponibilidade para plantões nos finais de semana.

Qualifications

• Experiência comprovada com gestão de reservas de hotel.
• Experiência com gestão de pessoas.
• Experiência com vendas.
• Superior completo em Hotelaria, Turismo ou Administração.
• Inglês fluente (teste de conversação).
• Conhecimento de OTAS (Booking, etc.).
• Conhecimento em Pacote Office (nível intermediário).
• Disponibilidade para plantões aos fins de semana.

Responsibilities

• Monitorar e corrigir discrepâncias de reservas e overbookings.
• Supervisionar a equipe de reservas e manter alto desempenho.
• Garantir processamento de reservas com precisão nos canais diretos e indiretos.
• Atualizar tarifas, ações especiais, pacotes e políticas nos sistemas.
• Analisar ocupação, tendências de demanda e gerar reports de reservas.
• Assegurar cumprimento de políticas de cancelamento, no-show, upgrades e upselling.
• Colaborar com Vendas, Eventos e Recepção para fluxo de informações.

Skills

Gestão de reservas

Gestão de pessoas

Vendas

Inglês fluente

OTAs/Booking

Education

Superior completo em Hotelaria/Turismo/Admin

Tools

Pacote Office

Sistemas OTAS/Booking

Job description

Coordenador(a) de Reservas em Hotelaria

Local: Belo Horizonte

Salário: Remuneração Média entre R$ 7.000,00 a R$ 8.000,00 + Benefícios

Atividades

• Monitorar e corrigir discrepâncias de reservas e overbookings, prevenindo impactos negativos à operação;
• Supervisão da equipe de reservas, garantindo alto nível de performance e atendimento ao cliente;
• Garantir que as reservas sejam processadas de forma precisa e eficiente, nos canais diretos e indiretos;
• Assegurar que as tarifas, ações especiais, pacotes e políticas estejam corretamente atualizadas nos sistemas de gestão;
• Atuar na análise de ocupação, tendências de demanda e relatórios de reservas, contribuindo com insights para a equipe de revenue management;
• Garantir o cumprimento das políticas de cancelamento, no-show, upgrades e upselling;
• Colaborar com os times de Vendas, Eventos e Recepção para garantir um fluxo eficiente de informações e antecipação das necessidades dos hóspedes.

Requisitos

• Experiência comprovada com gestão de reservas de hotel;
• Experiência comprovada com gestão de pessoas;
• Experiência com vendas;
• Superior Completo em Hotelaria, Turismo, Administração e áreas afins;
• Inglês fluente (será aplicado teste de conversação);
• Conhecimento dos sistemas de OTAS, Booking, etc...
• Conhecimento no Pacote Office (a partir do nível intermediário);
• Disponibilidade para plantões aos finais de semana.

Jornada de trabalho: 44 horas semanais.