Auxiliar de Reservas

Huork.com; Campinas; Vor Ort; BRL 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano de saúde/odontológico

Vale transporte

Vale refeição

Vale alimentação

Banco de horas

Incentivo à produtividade

Zusammenfassung

Huork.com está contratando um Auxiliar de Reservas para atuação em Campinas. O profissional fará atendimento telefônico, gestão de reservas e suporte a eventos, com foco em eficiência de disponibilidade e atendimento ao cliente.

A função envolve acompanhar solicitações por e-mail, telefone e canais digitais, além de colaborar com treinamentos e com o setor de recepção quando necessário. Local de trabalho: Campinas.

Qualifikationen

• Experiência anterior em hotelaria desejável.
• Conhecimento operacional do hotel.
• Operacionalizar o Pacote Office e gestão hoteleira.

Aufgaben

• Realizar atendimento telefônico.
• Efetuar as reservas. Inserir e responder dentro do prazo das solicitações de hospedagem recebidas via e-mail, telefone, whatsapp e canais eletrônicos.
• Elaborar propostas de eventos, ordens de serviço e instrutivo de grupos, encaminhando aos setores responsáveis.
• Controlar a disponibilidade de categorias.
• Auxiliar no treinamento de novos colaboradores do setor.
• Auxiliar o departamento de recepção quando necessário.

Kenntnisse

Hotelaria

Negociação

Atendimento telefônico

Revenue Management

Inglês intermediário

Tools

Pacote Office

Gestão Hoteleira

Jobbeschreibung

Auxiliar de Reservas

Local: Campinas

Salário a combinar

Benefícios

• Plano de Saúde e Odontológico opcional com contribuição e 50% do valor (após contrato de experiência)
• Vale transporte ( bilhete único ou vr combustível)
• Vale refeição R$ 24,42/dia
• Vale alimentação R$ 180,00/mês
• Banco de horas Convênio com SESC
• Programa de Incentivo à Produtividade e Assiduidade.

Atividades

• Realizar atendimento telefônico;
• Efetuar as reservas.Inserir e responder dentro do prazo das solicitações de hospedagem recebidas via e-mail, telefone, whatsapp e canais eletrônicos;
• Elaborar propostas de eventos, ordem de serviço e instrutivo de grupos, encaminhando aos setores responsáveis;
• Controlar a disponibilidade de categorias;
• Auxiliar no treinamento de novos colaboradores do setor;
• Auxiliar o departamento de recepção quando necessário.

Requisitos

• Experiência anterior em hotelaria desejável;
• Conhecimento operacional do hotel;
• Saber operacionalizar o pacote Office e programa de gestão hoteleira;
• Ter conhecimentos em negociação;
• Conhecimento das estratégias de Revenue Management e dos canais eletrônicos;
• Elaboração e análise de planilhas, relatórios e gráficos;
• Conhecimento de técnicas de atendimento telefônico ao cliente, vendas e negociação;
• Inglês intermediário;
• Disponibilidade para turno das 12:00 às 20:00.

Escala 6x1 com folgas aos domingos - de segunda à sexta das 12h ás 20h20 e aos sábados das 08h00 ás 15h20.