Auxiliar De Reservas

Confidencial; Valinhos; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Alimentação

Cesta Básica

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Participação nos Resultados (PPR)

Job summary

A Confidencial está buscando um atendente de reservas hoteleiras em São Paulo, com foco em atendimento ao cliente e operação de PMS. Você fará reservas por canais diversos, elaborará propostas comerciais e acompanhará a ocupação para evitar overbooking.

É necessário Ensino Médio completo, 1 ano de experiência, domínio básico de Excel e familiaridade com PMS como Opera ou Protel. A função exige boa comunicação, organização e proatividade, atuando de segunda a sexta, com horário a combinar.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou em funções operacionais em ambientes hoteleiros ou de serviços.
• Domínio básico de ferramentas Microsoft Office (Excel, Outlook) e familiaridade com sistemas PMS como Opera, Protel ou similares.
• Boa comunicação verbal e escrita, habilidade para trabalhar sob pressão, organização para gerenciar múltiplas reservas simultâneas e proatividade para antecipar necessidades dos clientes e do setor comercial.

Responsibilities

• Realizar reservas de hospedagem por canais diversos.
• Elaborar e enviar propostas comerciais personalizadas conforme perfil do cliente e políticas tarifárias do hotel.
• Monitorar mapa de ocupação e o PMS para prevenir overbooking e otimizar a taxa de ocupação.
• Processar adiantamentos, cobranças, dados de cartão de crédito e emissão de vouchers de confirmação.
• Gerenciar remarcações, estornos, no-shows e ajustes de datas conforme regras contratuais e políticas internas.
• Acompanhar reservas realizadas por OTAs, mantendo atualização em tempo real conforme termos de parceria.

Skills

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Proatividade

Education

Ensino Médio completo

Tools

Opera PMS

Protel PMS

Job description

Realizar reservas de hospedagem por canais diversos, incluindo telefone, e-mail, site e plataformas digitais. Elaborar e enviar propostas comerciais personalizadas conforme perfil do cliente e políticas tarifárias do hotel. Monitorar diariamente o mapa de ocupação e o sistema PMS (Property Management System) para prevenir overbooking e otimizar a taxa de ocupação. Processar adiantamentos, cobranças, dados de cartão de crédito e emissão de vouchers de confirmação. Gerenciar remarcações, estornos, no-shows e ajustes de datas conforme regras contratuais e políticas internas. Acompanhar reservas realizadas por OTAs, garantindo atualização em tempo real e conformidade com os termos de parceria.. Ensino Médio completo. Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou em funções operacionais em ambientes hoteleiros ou de serviços. Domínio básico de ferramentas Microsoft Office (Excel, Outlook) e familiaridade com sistemas PMS como Opera, Protel ou similares. Boa comunicação verbal e escrita, habilidade para trabalhar sob pressão, organização para gerenciar múltiplas reservas simultâneas e proatividade para antecipar necessidades dos clientes e do setor comercial.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Junior.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Cesta Básica
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Participação nos Resultados (PPR)