Coordenador(a) de Reservas em Hotelaria

BHjobs; Belo Horizonte; On-site; BRL 78,000 - 89,000; Full time

Job summary

A Cinemapub busca um Coordenador(a) de Reservas em Hotelaria para atuar em Belo Horizonte, liderando a área e otimizando processos de reservas. O papel envolve monitorar discrepâncias, reduzir overbookings e manter excelência no atendimento.

O profissional será responsável por supervisionar a equipe, manter tarifas atualizadas e gerar insights para revenue management, com foco em upselling e satisfação do cliente. Disponibilidade para plantões nos finais de semana é essencial.

Qualifications

• Experiência comprovada com gestão de reservas de hotel.
• Experiência com gestão de pessoas.
• Experiência com vendas.
• Graduação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins.
• Inglês fluente (teste de conversação).
• Conhecimento de OTAS, Booking e canais similares.
• Conhecimento do Pacote Office (nível intermediário).
• Disponibilidade para plantões aos finais de semana.

Responsibilities

• Monitorar e corrigir discrepâncias de reservas e overbookings, prevenindo impactos na operação.
• Supervisionar a equipe de reservas, garantindo alto nível de performance e atendimento ao cliente.
• Garantir que as reservas sejam processadas de forma precisa e eficiente nos canais diretos e indiretos.
• Atualizar tarifas, ações especiais, pacotes e políticas nos sistemas de gestão.
• Analisar ocupação, tendências de demanda e relatórios de reservas, contribuindo com insights para revenue management.
• Garantir o cumprimento das políticas de cancelamento, no-show, upgrades e upselling.
• Colaborar com Vendas, Eventos e Recepção para fluxo eficiente de informações.

Skills

Gestão de reservas

Gestão de pessoas

Vendas

Inglês fluente

Education

Graduação em Hotelaria/Turismo/Admin

Tools

Pacote Office

OTAS/Booking

Job description

Coordenador(a) de Reservas em Hotelaria

Local: Belo Horizonte

Salário: Remuneração Média entre R$ 7.000,00 a R$ 8.000,00 + Benefícios

Atividades:

• Monitorar e corrigir discrepâncias de reservas e overbookings, prevenindo impactos negativos à operação;
• Supervisão da equipe de reservas, garantindo alto nível de performance e atendimento ao cliente;
• Garantir que as reservas sejam processadas de forma precisa e eficiente, nos canais diretos e indiretos;
• Assegurar que as tarifas, ações especiais, pacotes e políticas estejam corretamente atualizadas nos sistemas de gestão;
• Atuar na análise de ocupação, tendências de demanda e relatórios de reservas, contribuindo com insights para a equipe de revenue management;
• Garantir o cumprimento das políticas de cancelamento, no-show, upgrades e upselling;
• Colaborar com os times de Vendas, Eventos e Recepção para garantir um fluxo eficiente de informações e antecipação das necessidades dos hópedes.

Requisitos:

• Experiência comprovada com gestão de reservas de hotel;
• Experiência comprovada com gestão de pessoas;
• Experiência com vendas;
• Superior Completo em Hotelaria, Turismo, Administração e áreas afins;
• Inglês fluente (será aplicado teste de conversação);
• Conhecimento dos sistemas de OTAS, Booking, etc...
• Conhecimento no Pacote Office (a partir do nível intermediário);
• Disponibilidade para plantões aos finais de semana.

Jornada de trabalho: 44 horas semanais.