Analista de Reservas

UNIQUE GARDEN EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS INDUSTRIA E PARTICIPACOES LTDA.; Mairiporã; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

UNIQUE GARDEN EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS INDUSTRIA E PARTICIPACOES LTDA. busca um Analista de Reservas comunicativo, organizado e atento aos detalhes para integrar a equipe. Você será responsável por atender hóspedes, gerenciar reservas e contribuir para uma experiência especial.

Experiência em reservas, preferencialmente em hotelaria, é essencial. Conhecimento em TOTVS CMNet será considerado um diferencial e apoiará o controle de tarifas e disponibilidade.

Qualifications

• Experiência em reservas, de preferência em hotelaria.
• Conhecimento em TOTVS CMNet é diferencial.
• Boa comunicação e organização são essenciais.

Responsibilities

• Atender clientes, informar sobre acomodações, tarifas, disponibilidade e serviços do hotel.
• Realizar reservas individuais e de grupos, registrando corretamente no sistema.
• Gerenciar alterações, cancelamentos e solicitações especiais, mantendo a qualidade do atendimento.
• Elaborar e enviar propostas de hospedagem e acompanhar até a confirmação da reserva.
• Monitorar disponibilidade de acomodações e tarifas conforme políticas comerciais.
• Manter cadastros, históricos e informações das reservas atualizados no sistema.
• Colaborar com Recepção, Comercial e demais departamentos para alinhamento de informações.
• Acompanhar indicadores e relatórios de reservas para apoiar a operação.

Skills

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Tools

TOTVS CMNet

Job description

Faça parte de uma experiência única em hospitalidade!

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com atenção aos detalhes para integrar nossa equipe como Analista de Reservas.

Você será responsável por proporcionar um atendimento acolhedor, gerenciar reservas e contribuir para uma experiência especial aos nossos hóspedes.

Experiência na área de reservas, preferencialmente em hotelaria, é essencial.

Conhecimento no sistema TOTVS CMNet será considerado um diferencial.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Realizar o atendimento aos clientes, prestando informações sobre acomodações, tarifas, disponibilidade e serviços oferecidos pelo hotel;
• Efetuar reservas individuais e de grupos, garantindo o correto registro das informações no sistema;
• Gerenciar alterações, cancelamentos e solicitações especiais, assegurando a qualidade do atendimento;
• Elaborar e enviar propostas de hospedagem, acompanhando as solicitações até a confirmação da reserva;
• Monitorar a disponibilidade de acomodações e as tarifas praticadas, conforme as políticas comerciais do hotel;
• Manter atualizados os cadastros, históricos e informações das reservas no sistema;
• Atuar em conjunto com as áreas de Recepção, Comercial e demais departamentos, garantindo o alinhamento das informações e a melhor experiência para o hóspede;
• Acompanhar indicadores e relatórios de reservas, contribuindo para a organização e os resultados da operação.