Consultor De Reservas

Hotel Premium Campinas; Campinas; On-site; BRL 31,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Refeição na Empresa

Vale Transporte

Vale Combustível

Convênio Farmácia

Job summary

Hotel Premium Campinas está contratando para a função de atendente/hotelaria, com foco em recepção e reservas. O profissional realizará atendimento telefônico, por e-mail e WhatsApp, analisando disponibilidade, tarifas e perfis de clientes para oferecer soluções personalizadas.

É exigida experiência anterior em hotelaria, domínio de sistemas de gestão hoteleira, Excel avançado e excelente comunicação multicanal. Horário intermediário é solicitado, com benefícios descritos abaixo.

Qualifications

• Ensino médio completo ou cursando superior.
• Experiência em atendimento ao cliente em hotelaria.
• Domínio de PMS/CRM e Excel avançado.
• Capacidade de comunicação multicanal e vendas.
• Proatividade, organização e disponibilidade para turno intermediário.
• Conhecimento de boas práticas de atendimento e vendas.

Responsibilities

• Atender ligações com cortesia e eficiência e realizar reservas.
• Efetuar reservas por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Analisar disponibilidade de quartos, tarifas e perfis de clientes.
• Atualizar sistemas internos e planilhas com dados de reservas.
• Conferir cadastros no CRM e acompanhar o ciclo da reserva até o check-in.

Skills

Atendimento ao cliente

Excel Avançado

Comunicação Multicanal

Análise de dados

CRM

Education

Ensino Médio completo

Superior em Administração

Tools

Sistemas de gestão hoteleira

CRM software

Job description

Realizar atendimento telefônico com foco em cortesia e eficiência. Efetuar reservas hoteleiras por telefone, e-mail e WhatsApp. Analisar disponibilidade de quartos, tarifas e perfis de clientes para oferecer soluções personalizadas. Alimentar sistemas internos e planilhas de controle com dados atualizados sobre reservas, cancelamentos e alterações. Conferir informações cadastrais e garantir a integridade dos dados no CRM. Acompanhar o ciclo completo da reserva até o check-in, assegurando experiência positiva ao cliente.

Ensino Médio completo ou cursando Superior em Administração, Turismo, Hotelaria ou áreas afins. Experiência comprovada em atendimento ao cliente em ambientes hoteleiros, preferencialmente nas áreas de recepção ou reservas. Domínio de sistemas de gestão hoteleira e CRM, além de habilidade avançada em Excel e ferramentas de comunicação digital. Capacidade de análise crítica de dados, organização, proatividade e disponibilidade para trabalhar no horário intermediário (ex: 12h às 20h). Conhecimento em boas práticas de vendas e atendimento multicanal.

Idiomas: Português.

Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios:

• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Refeição na Empresa
• Vale Transporte
• Vale Combustível
• Convênio Farmácia