Coordenador(A) De Mis – Sumaré/Sp

Beecenter Soluções Em Call Center Ltda; São Paulo; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em Call Center localizada em Sumaré/SP está em busca de um(a) Coordenador(a) de MIS. O profissional será responsável por coordenar a equipe, desenvolver indicadores de performance e garantir a qualidade dos relatórios. É essencial ter experiência em Call Center e conhecimento avançado em Excel e Power BI. A posição é híbrida e oferece benefícios como assistência médica e vale refeição. O candidato ideal deve ter ensino superior completo e habilidades em SQL.

Serviços

Vale Refeição: R$ 29,00/dia

Assistência Médica 100% custeada

Assistência Odontológica

Parceria com OpenEnglish

Parceria com SESC e USP Esalq

Vale Transporte (desconto de 6%)

Qualificações

• Experiência em gestão de MIS em ambiente de Call Center.
• Domínio no uso do Pacote Office com ênfase em Excel.
• Habilidade em criar dashboards e usar Power BI.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de MIS, garantindo a qualidade dos relatórios.
• Desenvolver indicadores de performance operacional.
• Estruturar análises de capacidade e produtividade.

Conhecimentos

Vivência em Call Center na área de MIS

Conhecimento avançado em Pacote Office completo (principalmente Excel)

Habilidade em fórmulas de Excel, Power BI e criação de dashboards

Linguagem SQL e automatização de processos

Conhecimento em Big Query e Looker Studio

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Excel

Power BI

SQL

Big Query

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Coordenador(a) de MIS – Sumaré/SP. Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de MIS para atuar em um dos nossos principais clientes na região de Sumaré (ao lado de Campinas).

Principais responsabilidades

• Coordenar a equipe de MIS, garantindo a qualidade, consistência e disponibilidade dos relatórios e dashboards utilizados pela operação;
• Desenvolver, acompanhar e evoluir indicadores de performance operacional, apoiando a gestão e a tomada de decisão;
• Estruturar análises e estudos de capacidade, produtividade e forecasts;
• Automatizar processos de extração e tratamento de dados, garantindo agilidade e precisão nas entregas;
• Atuar em parceria com áreas de Planejamento, Operações e Clientes, traduzindo dados em insights estratégicos;
• Fomentar inovação e melhores práticas no uso de ferramentas como Excel, Power BI, SQL e Big Query;
• Garantir o alinhamento da equipe com as metas e rotinas da área.

Requisitos e Qualificações

• Vivência em Call Center na área de MIS;
• Conhecimento avançado em Pacote Office completo (principalmente Excel);
• Habilidade em fórmulas de Excel, Power BI e criação de dashboards;
• Linguagem SQL, banco de dados e automatização de processos;
• Diferencial: conhecimento em Big Query e Looker Studio.

Informações da vaga

• Escala: 5x2 (segunda a sexta, das 08h00 às 17h48);
• Modelo de trabalho: híbrido – inicialmente 2x por semana em Sumaré, depois 1x por semana e, após adaptação, 1x por mês no escritório do cliente;
• Regime de contratação: Efetivo – CLT;
• Jornada: Período Integral;
• Nível hierárquico: Coordenador;
• Requisitos: Ensino Superior; Inglês (Intermediário);
• Senioridade: Mid-Senior level.

Benefícios

• Vale Refeição ou Alimentação: R$ 29,00/dia (sem desconto);
• Assistência Médica: Hapvida Advanced 600 (100% custeada pela empresa – após 30 dias);
• Assistência Odontológica Porto TotalPass;
• OpenEnglish;
• Parceria com SESC e USP Esalq;
• Vale Transporte (desconto de 6%).

Local de trabalho

Santa Bárbara D'Oeste, SP