Coordenador (A) De Atendimento

Netvagas; Maringá; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas procura um Coordenador(a) de atendimento para atuar em Maringá, PR. O papel envolve liderar equipes, monitorar indicadores e otimizar fluxos de atendimento ao cliente, com foco em resultados de excelência.

Além de formação superior em Biomedicina ou Farmácia, é desejável MBA em gestão de pessoas e experiência em liderança e atendimento ao cliente.

Qualificações

• Ensino superior completo em Biomedicina ou Farmácia.
• Experiência em cargo de Liderança.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em gestão de indicadores e análise de mercado na saúde.
• Conhecimento do Pacote Office (nível intermediário).
• Desejável MBA ou pós-graduação em gestão de pessoas.

Responsabilidades

• Coordenar a performance operacional das unidades de negócio e do pré-analítico.
• Coordenar e gestar fluxos de processos de atendimento ao cliente.
• Coordenar rotinas da área para otimizar processos e alcançar excelência.
• Auxiliar no desenvolvimento de pessoas e atuar como facilitador de equipes.
• Elaborar relatórios e análises de indicadores para acompanhar resultados por meio de feedbacks.

Conhecimentos

Liderança

Atendimento ao cliente

Gestão de indicadores

Análise de mercado

Formação académica

Biomedicina

Farmácia

MBA/ Pós-graduação em gestão de pessoas

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

• Coordenar a performance operacional das unidades de negócio e do pré-analítico;
• Coordenar e gestar fluxos de processos de atendimento ao cliente;
• Coordenar rotinas da área a fim de otimizar processo e alcançar resultados de excelência;
• Auxiliar no desenvolvimento de pessoas e ser facilitador de equipes;
• Elaborar os relatórios e análise de indicadores para acompanhar os resultados e equipes por meio de monitoramento de feedbacks, dentre outros;
• Gestar processos de gestão de pessoas;
• Ensino superior completo nos cursos de Biomedicina ou Farmácia.
• Desejável MBA ou Pós-graduação em gestão de Pessoas.
• Experiência em cargo de Liderança.
• Necessário experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em gestão de indicadores e análise de mercado relacionado ao negócio em saúde e normas regulamentadas.
• Conhecimento do pacote Office em nível intermediário.

Coordenador (a) de atendimento MARINGA, PR, BR