Coordenador(A) De Atendimento

Vagas Grupo Sabin; Maringá; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Vagas Grupo Sabin procura Coordenador(a) de Atendimento para supervisionar a performance operacional nas unidades de negócio e gerenciar fluxos de atendimento ao cliente em Maringá, PR. O papel requer atuação proativa na melhoria de processos e no desenvolvimento de equipes.

É essencial ter formação superior em Biomedicina ou Farmácia, experiência em liderança e atendimento, além de conhecimento em indicadores de saúde e Office. MBA ou gestão de pessoas é desejável e pode impulsionar a atuação.

Qualificações

• Ensino superior completo em Biomedicina ou Farmácia.
• Experiência em liderança e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em gestão de indicadores e normas regulatórias de saúde.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Desejável MBA ou Pós-graduação em gestão de Pessoas.

Responsabilidades

• Coordenar a performance operacional das unidades de negócio e do pré-analítico.
• Coordenar e gestar fluxos de processos de atendimento ao cliente.
• Coordenar rotinas da área a fim de otimizar processo e alcançar resultados de excelência.
• Auxiliar no desenvolvimento de pessoas e ser facilitador de equipes.
• Elaborar os relatórios e análise de indicadores para acompanhar os resultados e equipes por meio de monitoramento de feedbacks.
• Gestar processos de gestão de pessoas.

Conhecimentos

Liderança

Atendimento ao cliente

Gestão de indicadores

Pacote Office

Formação académica

Biomedicina ou Farmácia

MBA ou Pós-graduação em Gestão de Pessoas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Fundado em 1984, em Brasília (D.F), nossa história é marcada por valores e princípios empresariais que colocam as pessoas no centro da estratégia empresarial. A partir de uma cultura organizacional forte, construímos um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão, que é reconhecido no Brasil e América Latina como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 17 anos consecutivos.

Em 2010, iniciamos nosso processo de expansão e hoje estamos presentes em 72 cidades (15 estados e DF), entregando mais de 42 milhões de exames por ano e atendendo mais de 6,5 milhões de clientes.

Com o propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas, nosso grande time conta com 7.000 colaboradores que têm a missão de oferecer serviços de saúde com excelência à população de Norte a Sul do País.

Nosso portfólio é composto por mais de 7,5 mil exames laboratoriais e de imagem, além do serviço de vacinas, que oferece mais de 20 tipos de imunizações, e do Sabin Prime, serviço de check-up executivo e estão distribuídos em 350 unidades no Brasil. Além disso, a empresa investe nas áreas de atenção primária à saúde, por meio da Amparo Saúde, e prontuário eletrônico. Em 2021, o Grupo lançou sua plataforma integrada de serviços de saúde - Rita Saúde.

• Coordenar a performance operacional das unidades de negócio e do pré-analítico;
• Coordenar e gestar fluxos de processos de atendimento ao cliente;
• Coordenar rotinas da área a fim de otimizar processo e alcançar resultados de excelência;
• Auxiliar no desenvolvimento de pessoas e ser facilitador de equipes;
• Elaborar os relatórios e análise de indicadores para acompanhar os resultados e equipes por meio de monitoramento de feedbacks, dentre outros;
• Gestar processos de gestão de pessoas;
• Ensino superior completo nos cursos de Biomedicina ou Farmácia.
• Desejável MBA ou Pós-graduação em gestão de Pessoas.
• Experiência em cargo de Liderança;
• Necessário experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em gestão de indicadores e análise de mercado relacionado ao negócio em saúde e normas regulamentadas;
• Conhecimento do pacote Office em nível intermediário.

Coordenador(a) de Atendimento • Maringá, Paraná, Brasil