Coordenação de Sucesso do Cliente | Farmer

Arco Educação; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação inovadora em São Paulo está buscando um(a) profissional para a posição de Coordenação de Sucesso do Cliente. Este papel é crítico para a fidelização e retenção dos clientes, garantindo uma experiência consultiva e orientada a resultados. Buscamos um(a) líder que tenha forte capacidade analítica e experiência em gestão de equipe, pronto(a) para enfrentar desafios em um ambiente dinâmico. Oferecemos benefícios atrativos como auxílio alimentação, plano de saúde, e apoio à educação dos colaboradores.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche

Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

Parceria com plano de saúde para Pet

Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores

Parcerias para MBA e Pós Graduação

Qualificações

• Experiência com gestão de carteira e foco em retenção.
• Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões.
• Vivência em liderança de equipe ou forte preparedness para liderar.

Responsabilidades

• Liderar o time de Sucesso do Cliente garantindo uma operação centrada em resultados.
• Acompanhar a saúde da carteira e analisar dados para retenção.
• Conduzir conversas estratégicas com mantenedores e estruturar processos.

Conhecimentos

Experiência com Customer Success

Capacidade analítica

Habilidade consultiva

Pensamento estratégico

Liderança de equipe

Descrição da oferta de emprego

Coordenação de Sucesso do Cliente | Farmer

São Paulo

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Buscamos uma liderança de Customer Success para atuar com foco profundo em fidelização, retenção, saúde da carteira e continuidade das escolas na Arco. É um papel estratégico e de grande impacto, responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência consistente, consultiva e orientada a resultados.

Buscamos visão de negócio, forte capacidade analítica, liderança estruturada e habilidade consultiva para apoiar escolas em seus desafios e prioridades.

No dia a dia você irá:

• Liderará o time de Sucesso do Cliente, garantindo uma operação estruturada, previsível e orientada a resultados.
• Acompanhará a saúde da carteira, analisar dados, identificar riscos e oportunidades e criar planos de ação que aumentem engajamento, satisfação e retenção das escolas.
• Será responsável por conduzir ou apoiar conversas estratégicas com mantenedores, trazendo clareza e direcionamento, além de estruturar processos, rotinas e melhorias que tornem o trabalho do time mais eficiente.
• Atuará próxima de áreas como Produto, Comercial, Pedagógico e Operações para resolver desafios e construir uma experiência cada vez mais sólida para as escolas.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência com Customer Success, gestão de carteira e foco em retenção.
• Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões com base neles. Habilidade consultiva e comunicação madura para conduzir conversas complexas com lideranças educacionais.
• Vivência em liderança de equipe ou forte readiness para assumir esse papel, com organização, clareza e capacidade de priorizar.
• Pensamento estratégico, postura colaborativa e abertura para aprender e evoluir em um ambiente dinâmico e de alto impacto na educação.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis

• Auxílio alimentação e/ou refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio creche
• Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
• Incentivo à educação
• Desconto em passagens aéreas
• Parceria com plano de saúde para Pet
• Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco