Conversational Ai Designer (Voice & Chat)

Coru; Propriá; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em experiência do usuário está buscando um Conversational AI Designer responsável por desenhar e otimizar agentes de IA para interações em casos financeiros e comerciais. O candidato ideal possui experiência em design de diálogos e deve ter conhecimentos de ferramentas como ElevenLabs e Dialogflow. O trabalho é híbrido, com horário flexível e oferece benefícios competitivos. A cultura da empresa enfatiza liderança e diversidade de experiências.

Serviços

Horário de trabalho flexível

Cartão de benefícios flexível Caju

Salário competitivo

Convênio médico Alice e odontológico Amil sem coparticipação

Plano de carreira em uma empresa em rápido crescimento

Qualificações

• Experiência prévia no desenho de chatbots ou voicebots (mínimo 1 ano).
• Capacidade de trabalhar com equipes de produto e desenvolvimento.
• Experiência básica com JSON, chamadas de API ou integrações simples.

Responsabilidades

• Desenhar, construir e otimizar agentes de IA (voz e chat).
• Criar fluxos, árvores conversacionais e intents.
• Implementar o voicebot / chatbot em ferramentas internas.

Conhecimentos

Design de diálogos

UX conversacional

Levantamento de requisitos

Redação e comunicação

Familiaridade com IA generativa

Experiência com ferramentas como ElevenLabs

Español nativo ou avançado

Ferramentas

ElevenLabs

Dialogflow

Twilio

Rasa

Descrição da oferta de emprego

Company Description

A Coru é líder em soluções de experiência de usuário para empresas, focada em desafiar o convencional por meio de sua plataforma inteligente e assistente digital ADI. Oferecemos experiências digitais humanizadas e hiperpersonalizadas, o que aumenta a geração de receita e a eficiência operacional de nossos parceiros.

Job Description

O Conversational AI Designer será responsável por desenhar, construir e otimizar agentes de IA (voz e chat) que interagem com usuários finais em casos de uso financeiros, operacionais e comerciais. É um cargo híbrido entre levantamento de requisitos, design conversacional e construção técnica do agente utilizando ferramentas no-code / low-code como ElevenLabs, ADI e plataformas de voicebots. Sua missão é garantir experiências conversacionais naturais, eficientes e alinhadas ao negócio, trabalhando em conjunto com POs, clientes e equipes técnicas.

Responsabilidades

1. Discovery e levantamento de requisitos

• Levantar processos, regras de negócio e necessidades do cliente;
• Entrevistar stakeholders e mapear os journeys atuais (AS IS);

Analisar casos de uso, riscos, cenários críticos e métricas desejadas.

2. Design conversacional (Voz & Chat)

• Criar fluxos, árvores conversacionais e intents;
• Definir tom, personalidade e estilo do agente de IA;
• Redigir diálogos naturais e eficientes (português / espanhol);
• Estabelecer estratégias de manejo de objeções, quedas e redirecionamentos;
• Validar a experiência conversacional em diferentes canais (voz, WhatsApp, web);

Apoiar equipes internas com ajustes avançados de lógica e estruturação de instruções do agente, garantindo clareza, consistência e eficácia nos comportamentos esperados.

3. Construção do agente

• Implementar o voicebot / chatbot em ferramentas internas (ADI) ou plataformas equivalentes;
• Configurar parâmetros, memória, contexto e comportamento do agente;
• Integrar ElevenLabs para a voz do agente (TTS, sotaques, SSML opcional);

Realizar testes end-to-end e ajustar o comportamento com base em métricas reais.

4. Otimização e melhoria contínua

• Analisar gravações, transcrições e dados de performance;
• Ajustar instruções, lógica e fluxos para melhorar conversão e CSAT;

Garantir qualidade, consistência e cumprimento regulatório (quando aplicável).

Requisitos Obrigatórios

Experiência prévia no desenho de chatbots ou voicebots (mínimo 1 ano).

Conhecimento em design de diálogos, UX conversacional e fluxos de decisão.

Capacidade de levantar requisitos diretamente com clientes.

Excelentes habilidades de redação e comunicação.

Espanhol nativo ou avançado + português intermediário (desejável).

Familiaridade com ferramentas de IA generativa (ChatGPT, LLMs etc.).

Capacidade de trabalhar com equipes de produto e desenvolvimento.

Conhecimento de ElevenLabs, Twilio, Dialogflow, Rasa ou similares.

Experiência básica com JSON, chamadas de API ou integrações simples.

Você tem o perfil para ser um Coru?

Temos a convicção de que o mais importante de Coru são as pessoas, por isso é fundamental que você faça um “Fit” cultural com toda a equipe. Estes são os pilares da nossa cultura :

• Somos Todos Líderes.
• Rendirse jamás!
• El único problema que no podemos resolver es aquel del que no podemos hablar.
• All together : Diversidad de historias y vivencias. Diferentes visiones traen mayores horizontes.

Você está #TheOne?

• Horário de trabalho flexível
• Cartão de benefícios flexível Caju
• Salário competitivo
• Convênio médico Alice e odontológico Amil sem coparticipação
• Somos uma empresa "Remote First"
• Plano de carreira em uma empresa em rápido crescimento
• Fazer parte de uma empresa de tecnologia que está revolucionando o mercado e melhorando a vida das pessoas em cada interação.