Consultor técnico de serviços (oficina)

Vaganet

Regente Feijó

Sur place

BRL 33 000 - 56 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Résumé du poste

A Scania busca um Consultor Técnico de Serviços com atuação onsite em Santo André para promover atendimento de alto padrão, agendamento de serviços e venda de pacotes. O profissional deverá gerenciar orçamentos, acompanhar o serviço até a entrega do veículo e manter comunicação clara com clientes.

É desejável experiência anterior em consultoria de serviços automotivos, foco comercial e excelente orientação ao cliente.

Qualifications

Experiência comprovada como Consultor Técnico de Serviços.
Perfil com foco em atendimento ao cliente e venda de serviços e peças.
Habilidade em conduzir cotações, orçamentos e negociações com clientes.

Responsabilités

Agendar serviços e reparos para clientes internos e externos.
Prospectar novos clientes e vender mão de obra e peças.
Gerir o processo de cotação, incluindo avaliação de crédito do cliente.
Promover pacotes de reparos, campanhas e ofertas especiais.
Manter comunicação entre cliente e oficina para diagnóstico
Conduzir a entrega do veículo e orientar sobre faturas e peças mantidas em estoque

Connaissances

Consultor Técnico de Serviços

Perfil comercial

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

Descrição

Estamos em busca de profissionais dedicados e apaixonados pela área de serviços, que desejam fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora. Se você é uma pessoa comprometida com a excelência e tem interesse em contribuir para a satisfação dos nossos clientes, temos uma oportunidade especial para você.

Responsabilidades e atribuições

– Agendar serviços ou reparos para clientes internos e externos;
– Prospectar novos clientes;
– Vender mão de obra e peças;
– Gerir processos de cotação, incluindo a avaliação de crédito do cliente;
– Vender pacote de reparos, campanhas e ofertas especiais;
– Manter uma comunicação aberta entre o cliente e a oficina para que o mecânico tenha a informação correta para diagnosticar os problemas;
– Construir e desenvolver uma relação com o cliente e entregar-lhe um excelente serviço, mantendo-o atualizado quanto ao andamento do serviço, explicando o conteúdo da fatura e conduzindo a entrega do veículo ao seu término;
– Promover soluções adequadas usando o portfólio de produtos e de pacotes promocionais Scania;
– Recepcionar o condutor do veículo ao Box, colhendo as informações sobre os dados do veículo (placa, chassis, Km, manual de garantia, documentos pessoais) e verificar quais os serviços a serem realizados;
– Abrir a OS (ordem de serviço);
– Elaborar o orçamento;
– Acompanhar o serviço que está sendo realizado no caminhão, para poder informar ao cliente;
– Analisar as OS que estão abertas, encerradas e faturadas para que não haja pendências;
– Fazer o controle do arquivo das OS;
– Receber caminhão novo, verificando e conferindo se os itens estão conforme o check list;
– Executar outras atividades correlatas;
– Informar as pesquisas de satisfação;