Consultor(a) de Serviços

Vaganet; Araçatuba; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Vale Transporte

Job summary

A Vaganet busca Consultor(a) de Serviços para atendimento ao cliente, com foco em identificar necessidades de manutenção e orientar o suporte técnico. O profissional registrará solicitações, acompanhará serviços e atuará na venda de manutenções preventivas.

Esperamos perfil proativo, organizado e com boa comunicação, capaz de trabalhar em equipe e manter o cliente informado durante todo o processo de reparo. Benefícios incluem assistência médica e vale transporte.

Qualifications

• Conhecimento técnico na área de atuação.
• Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Profissional proativo, organizado e com facilidade de trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Atender clientes, identificar necessidades de manutenção e reparo.
• Registrar solicitações e serviços no sistema (ordens de serviço).
• Verificar condições do veículo na entrada na concessionária.
• Levantar reclamações do cliente e direcionar à equipe técnica.
• Elaborar orçamentos de peças e serviços para aprovação.
• Acompanhar execução dos reparos e prazos de entrega.
• Comunicar diagnósticos, custos e andamento dos reparos.
• Oferecer manutenções preventivas e serviços adicionais.

Skills

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Organização

Relacionamento interpessoal

Education

Ensino médio

Job description

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Serviços para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico, orientação e consultoria aos clientes, visando identificar e solucionar problemas técnicos. Além disso, será responsável por realizar treinamentos e capacitações para os clientes. É essencial possuir conhecimento técnico na área de atuação, habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Buscamos profissionais proativos, organizados e com facilidade para trabalhar em equipe. Se você se identifica com essas características, venha fazer parte do nosso time!

Atividades:

• 1. Atendimento ao cliente: Recepcionar clientes e identificar suas necessidades de manutenção e reparo.
• 2. Abertura de ordens de serviço: Registrar as solicitações dos clientes e os serviços necessários no sistema.
• 3. Inspeção do veículo: Verificar as condições gerais do veículo no momento da entrada na concessionária.
• 4. Identificação de necessidades: Levantar as reclamações do cliente e direcionar os problemas à equipe técnica.
• 5. Elaboração de orçamentos: Preparar e apresentar orçamentos de peças e serviços para aprovação do cliente.
• 6. Acompanhamento dos serviços: Monitorar a execução dos reparos e os prazos de entrega dos veículos.
• 7. Comunicação com o cliente: Informar sobre diagnósticos, custos, serviços adicionais e andamento dos reparos.
• 8. Venda de serviços: Oferecer manutenções preventivas e serviços adicionais conforme a necessidade do veículo.
• 9. Entrega do veículo: Conferir os serviços realizados e orientar o cliente sobre os reparos executados.
• 10. Pós-venda: Avaliar a satisfação do cliente e acompanhar possíveis reclamações após a entrega do veículo.

Ambiente:

Referência no setor automotivo, oferecendo oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Benefícios:

• Assistência Médica
• Vale Transporte

Requisitos:

Ensino médio