CONSULTOR TECNICO I

Grupo Expert RH; Pelotas; On-site; BRL 33,000 - 89,000; Full time

Job summary

Grupo Expert RH está contratando um Consultor Técnico I em Pelotas (RS) para atuar presencialmente na área de Vendas Técnicas. O(a) profissional irá receber clientes, abrir ordens de serviço, consultar históricos de veículos e elaborar orçamentos, além de promover programas de manutenção PMS e gerenciar peças.

É essencial ter ensino médio completo e experiência em consultoria técnica, com foco em atendimento de qualidade e atendimento a clientes da oficina.

Qualifications

• Ensino médio completo e experiência em consultoria técnica.
• Experiência na área de consultoria técnica.

Responsibilities

• Recepcionar clientes e abrir ordens de serviço, solicitando autorização de crédito e atualização cadastral.
• Consultar o histórico do veículo nos sistemas CoresNet, Siconnet e WHI, além do Claw, para identificar serviços e campanhas.
• Elaborar orçamentos detalhados com base nas solicitações dos clientes e sugerir serviços relevantes.
• Classificar a origem dos serviços e registrar vendas perdidas no sistema.
• Agendar serviços ativamente e receber agendamentos passivos (DCS 1;1).
• Negociar valores e prazos de serviços, solicitando autorizações quando necessário.
• Dirigir os serviços conforme a natureza (garantia, manutenções).
• Concluir atendimento, emitir notas fiscais e liberar o veículo.
• Oferecer PMS aos clientes e prospectar novos serviços alinhados com a oficina.
• Proceder à entrada de notas fiscais no sistema e gerenciar estoque de peças.
• Cumprir procedimentos de garantia, incluindo fotos, etiquetas e documentação.
• Emitir notas de remessa e gerenciar envio de peças à fábrica.
• Identificar peças substituídas em garantia antes do envio.

Skills

Consultor Técnico

Education

Ensino médio completo

Job description

Publicada há 29 dias 1 posição Pelotas, RS - Brasil

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Área profissional : Vendas Técnicas
• Modalidade de trabalho: Presencial

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um Consultor Técnico I para integrar nossa equipe e oferecer um atendimento de excelência aos clientes da oficina. As principais responsabilidades incluem:

• Recepcionar os clientes e abrir ordens de serviço, garantindo a solicitação de autorização de crédito e a atualização cadastral.
• Consultar o histórico do veículo por meio de sistemas como CoresNet, Siconnet e WHI, além do Claw, para identificar serviços e campanhas técnicas necessárias.
• Elaborar orçamentos detalhados com base nas solicitações dos clientes, apresentando também outros serviços relevantes identificados no histórico do veículo, checklist, campanhas pendentes e revisões de PMS.
• Classificar a origem dos serviços prestados e registrar vendas perdidas no sistema para futuras oportunidades.
• Agendar serviços ativamente, promovendo a agenda, bem como receber agendamentos passivamente (DCS 1;1).
• Negociar valores e prazos de serviços, utilizando habilidades de argumentação comercial e técnica e solicitando autorizações quando necessário.
• Direcionar os serviços conforme sua natureza, seja garantia, manutenções preventivas ou corretivas.
• Concluir o processo de atendimento, que inclui o fechamento da ordem de serviço, a liberação do veículo e a emissão de notas fiscais.
• Oferecer, negociar e vender Programas de Manutenção Scania (PMS) aos clientes.
• Prospectar novos serviços alinhados com a estratégia da oficina (DCS 0;1, 0;2 e 0;3).
• Proceder à entrada de notas fiscais no sistema e gerenciar o estoque de peças, realizando o armazenamento e locação conforme necessário.
• Cumprir todos os procedimentos referentes à garantia, como registrar fotos, corrigir críticas, etiquetar peças e organizar documentos.
• Emitir notas fiscais de remessa, e cuidar da separação, identificação e envio de peças requisitadas à fábrica.
• Identificar peças recebidas dos mecânicos que foram substituídas em garantia antes do envio.

Se você tem experiência na área e está preparado para contribuir com um serviço de alta qualidade, não perca a chance de se candidatar!

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;Experiencia na área de consultoria tecnica.