ASSISTENTE DE RESERVAS

Slaviero Hotéis; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Day off de Aniversário

Job summary

Slaviero Hotéis está contratando para atuar no atendimento ao cliente e apoio à área de reservas em SBC. O profissional fará atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp, fará orçamentos e confirmações, e gerenciará reservas no sistema Cm - Totvs.

Será fundamental manter atualizados disponibilidade e ocupação, além de registrar pagamentos e políticas de cancelamento. A vaga é em regime CLT, com benefícios compatíveis, e requer boa comunicação, organização e proatividade para apoiar a equipe

Qualifications

• Ensino médio completo; superior em Turismo, Hotelaria ou áreas afins será diferencial.
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em reservas, turismo ou hotelaria.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade.
• Familiaridade com computador, planilhas e sistemas de gestão.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, tirando dúvidas e oferecendo opções de reserva.
• Realizar, alterar e cancelar reservas no sistema Cm - Totvs.
• Elaborar e enviar orçamentos e confirmações.
• Acompanhar a disponibilidade e manter o controle de ocupação atualizado.
• Registrar pagamentos, sinais e políticas de cancelamento.
• Apoiar a equipe de recepção/vendas em ações comerciais e datas de alta demanda.
• Garantir que as informações do cliente cheguem corretamente às áreas envolvidas.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Agilidade

Education

Ensino médio completo

Superior em Turismo/Hotelaria (diferencial)

Tools

Excel

Planilhas

Sistemas de gestão

Job description

Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp, tirando dúvidas e oferecendo opções de reserva
Realizar, alterar e cancelar reservas no sistema Cm - Totvs
Elaborar e enviar orçamentos e confirmações
Acompanhar a disponibilidade e manter o controle de ocupação atualizado
Registrar pagamentos, sinais e políticas de cancelamento
Apoiar a equipe de recepção/vendas em ações comerciais e em datas de alta demanda
Garantir que as informações do cliente cheguem corretamente às áreas envolvidas

Requisitos Desejáveis

Ensino médio completo (superior em Turismo, Hotelaria ou áreas afins será um diferencial)
Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em reservas, turismo ou hotelaria
Boa comunicação escrita e verbal
Organização, atenção aos detalhes e agilidade
Familiaridade com computador, planilhas e sistemas de gestão

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

Vale Refeição, Vale Transporte, Plano de Saúde, Day off de Aniversário.

Local do Trabalho

SLSC - SLAVIERO SLIM Neo SBC