Atendente de Reservas

Yapp; São Paulo; On-site; BRL 201,000 - 290,000; Full time

Job summary

Yapp está buscando Atendente de Reservas para atuar no atendimento e gestão de reservas de forma humanizada e estratégica, assegurando excelência no relacionamento com o cliente, com foco na conversão de reservas e suporte a eventos.

O papel envolve acompanhar atividades operacionais para garantir uma experiência positiva aos clientes e o crescimento sustentável do negócio, com atuação presencial.

Qualifications

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial, telemarketing, WhatsApp, plataformas digitais ou similares).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, sistemas de atendimento, planilhas, redes sociais).
• Conhecimento básico em Canva será um diferencial.
• Não é necessário ter experiência no ramo de restaurantes.

Responsibilities

• Atendimento e gestão de reservas de forma humanizada e estratégica.
• Conversão em reservas e suporte a eventos.
• Apoio a atividades operacionais para a experiência do cliente.
• Contribuição para a excelência no relacionamento com o cliente e para os resultados do negócio.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Education

Ensino médio completo

Tools

WhatsApp Business

Planilhas

Sistemas de atendimento

Redes sociais

Canva

Job description

SOBRE A EMPRESAGrupo consolidado no segmento de bares e restaurantes, com aproximadamente 40 operações distribuídas em 7 estados brasileiros, atuando com diferentes marcas e canais de operação.A companhia vive um momento importante de evolução organizacional, fortalecimento de cultura e profissionalização da gestão, com foco especial em hospitalidade, experiência do cliente, consistência operacional, fortalecimento das marcas e crescimento sustentável.Estamos em busca de um(a) Atendente de Reservas para atuar no atendimento e gestão de reservas de forma humanizada e estratégica, garantindo excelência no relacionamento com o cliente, conversão em reservas, suporte a eventos e acompanhamento de atividades operacionais, contribuindo para a experiência positiva dos clientes e para os resultados do negócio.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento)
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial, telemarketing, WhatsApp, plataformas digitais ou similares)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, sistemas de atendimento, planilhas, redes sociais)
• Conhecimento básico em Canva será um diferencial
• Não é necessário ter experiência no ramo de restaurantes.