Consultor De Relacionamento - Sac Crítico | Voz E Chat

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de BPO Tech em São Paulo está buscando Consultor de Relacionamento. O profissional será responsável por atendimentos receptivos de SAC, lidando com consumidores de materiais de construção e decoração. O cargo requer ensino médio completo e disponibilidade para trabalho presencial. O salário é de R$ 1.522,28 com benefícios e a jornada é de período integral.

Serviços

Benefícios

Qualificações

• Maior idade.
• Fácil acesso à região da Barra Funda (SP).
• Experiência anterior com SAC e múltiplas telas, preferencialmente em call center.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo de SAC a consumidores de materiais de construção.
• Verificação de status de entrega e acompanhamento de rotas.
• Comunicação clara para garantir interações resolutivas.

Conhecimentos

Paciência

Assertividade

Empatia

Escuta ativa

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!

Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.

Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.

Resumo

Nesta vaga você terá como atividades:

• Atendimento receptivo de SAC aos consumidores de materiais de construção, decoração e reformas;
• Contato com público extremamente atritado e insatisfeito, que exige paciência, assertividade, empatia, escuta ativa e respostas bem direcionadas;
• Verificação de status de entrega, acompanhamento de rotas, prazos, produtos avariados, devoluções, trocas, reembolso, intermediação de transportadora, empresa e cliente, esclarecimento de dúvidas;
• Comunicação clara e orientação detalhada para garantir que cada interação seja resolutiva e positiva.

Requisitos

• Maior idade;
• Ensino médio completo;
• Fácil acesso à região da Barra Funda (SP);
• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno à empresa;
• Experiência anterior com SAC e múltiplas telas (preferencialmente em ambiente de call center).

Diferenciais

• Contato anterior com Multiskill e manuseio de múltiplas telas;
• Perfil solícito, com inteligência emocional desenvolvida.

Sobre a vaga

Cargo: Consultor de Relacionamento

Salário: 1.522,28 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios

Escala: 6x1 com folgas fixas aos domingos

Horário de trabalho: 07:40 às 14:00 ou 14:00 às 20:20

Horário de Treinamento: 09:00 às 17:12

Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda

Modalidade: 100% presencial

Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.

Dados da vaga

• Número de vagas: 11
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional