Consultor Atendimento Clientes JR

#OPoderDosSonhos; Sumaré; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em mobilidade, localizada em Sumaré/SP, busca um profissional para atendimento ao cliente. O candidato deve ter formação superior em administração ou áreas correlatas, além de habilidades em comunicação e conhecimentos em Pacote Office. A função envolve atendimento ativo, análise de feedback dos clientes e monitoramento de KPIs. Oferecemos benefícios como refeitório, plano de saúde e bônus anual. Se identifique com nosso sonho de criar e inovar, essa vaga é para você!

Serviços

Refeitório

Plano de Saúde

Bônus anual

Estacionamento

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou pós-vendas é desejável.
• Vivência no setor automotivo ou em concessionárias é desejável.
• Habilitação categoria A é desejável.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes.
• Analisar manifestações dos clientes e propor melhorias.
• Monitorar KPIs individuais e da equipe.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Pacote Office (Excel e PowerPoint)

Inglês intermediário

Formação académica

Superior completo em administração, engenharia, comunicação ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Dedicamo-nos a oferecer soluções de mobilidade que proporcionem experiências únicas por meio de nossos produtos e serviços. E isso só é possível porque temos uma equipe incrível, com brilho nos olhos e vontade de realizar!

É assim que fazemos acontecer! Inspirados pelo Poder dos Sonhos e movidos pelas crenças fundamentais da nossa Filosofia: #respeito ao indivíduo,#iniciativa,#igualdade e #confiança, temos contribuído para tornar a Honda uma empresa única, inovadora e desejada pela sociedade.

A Honda valoriza a Diversidade e Inclusão e tem um olhar que engloba o respeito e aceitação das pessoas por meio do reconhecimento das diferenças e da singularidade de cada um, podendo referir-se a gênero, raça, etnia, nacionalidade, idade, orientação sexual, deficiência, característica física, crença religiosa, perspectiva política, status social entre outros.

“Somos uma empresa focada no ser humano, movida pelo sonho de criar e pelo espírito dos desafios” Soichiro Honda Se você se identifica conosco e deseja fazer parte deste time, vamos iniciar esta jornada!

Main responsibilities

Seu dia a dia transita por atividades multidisciplinares e desafios tais como:

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.
• Acompanhar e analisar manifestações dos clientes, propondo soluções e melhorias nos processos.
• Monitorar KPIs individuais e da equipe, contribuindo para o atingimento das metas.
• Estabelecer relacionamento com outras áreas da empresa e com concessionárias, realizando follow-ups constantes.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para suporte à tomada de decisão.
• Participar do desenvolvimento e execução de planos de ação (PDCA) para melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requirements and skills

O que buscamos em você:

• Superior completo em administração, engenharia, comunicação ou áreas correlatas.
• Inglês intermediário.
• Conhecimento em pacote Office (Excel e PowerPoint).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente ou pós-vendas.
• Desejável vivência no setor automotivo ou em concessionárias e conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados.
• Desejável habilitação categoria A.

Additional information

Onde você vai trabalhar?

Honda Sumaré/SP. Vaga no modelo presencial de trabalho.

Informações adicionais:

Nos preocupamos com o seu bem-estar, por isso oferecemos os seguintes benefícios, os quais revalidaremos em sua jornada, pois variam de acordo com a localidade:

• Nossa Jornada de Trabalho tem carga horária flexível e banco de horas para usufruir sempre que precisar;
• Oferecemos Refeitório, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Fretado, Auxilio Creche para as mamães, estacionamento, Wellhub e a PreviHonda;
• Programas de desenvolvimento e conexão tais como Saúde e Bem-estar;
• Descontos em nossos produtos Honda;
• Bônus anual;

E um pouquinho a mais sobre nós:

Presente no Brasil desde 1971, a Moto Honda da Amazônia Ltda. é atualmente a maior fabricante de motos do país, com mais de 27 milhões de unidades produzidas em Manaus (AM). Desde 2001, a empresa produz também motores estacionários e motobombas, além de comercializar a linha de motores e máquinas no país.

Em 1992, com a criação da Honda Automóveis do Brasil Ltda., a empresa entrou no mercado automotivo brasileiro.

Faz parte do grupo também a Honda Serviços Financeiros, que reúne o Consórcio Nacional Honda, a corretora de Seguro Honda e o Banco Honda que facilitam o acesso dos clientes aos produtos da marca.

Durante esses anos a empresa também inaugurou Centros Educacionais de Trânsito, de Treinamento Técnico, de Distribuição de Peças e de Pesquisa & Desenvolvimento, além do seu próprio parque eólico no sul do país.