Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I - Navegantes

Unifique; Navegantes; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Unifique busca profissionais para atuar presencialmente na cidade de Navegantes, SC. O colaborador irá atuar na recepção e atendimento de clientes, entender necessidades, propor soluções e realizar a fidelização de clientes.

O perfil exige experiência em vendas, técnicas de atendimento e orientação sobre produtos/serviços, com foco em metas. Horário comercial local, com atuação presencial na região.

Qualificações

• Experiência prévia em venda de serviços/telecomunicações.
• Foco em metas e indicadores de venda.
• Habilidade de comunicação e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento.
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes.
• Consultar necessidades dos clientes B2C e oferecer proposta de valor.
• Mostrar soluções aos clientes.
• Criar relacionamento e proporcionar experiência incrível em todo contato com o cliente.
• Fidelizar e reter clientes.
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços.
• Orientar sobre regras e termos contratuais.
• Prestar atendimento de pós-venda.
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais.
• Negociar e fechar vendas.
• Apresentar relatórios com atividades e resultados do funil de vendas.
• Gerir CRM e ERP.
• Controlar movimentações do caixa e fechamento.
• Poderá ser destacado para campanhas/projetos.
• Gerar e conferir relatórios de qualidade das vendas.
• Apresentar relatórios periódicos de atividades e resultados.
• Consultar necessidades de clientes B2C e B2B e oferecer valor.
• Identificar treinamentos do setor.
• Planejar ações de vendas mensalmente com o líder.
• Apoiar a liderança na condução da equipe de consultores.

Conhecimentos

Pacote Office

Experiência em Vendas

Técnicas de atendimento ao cliente

Familiaridade com metas e indicadores

Telecomunicações (desejável)

Formação académica

Ensino médio completo ou Superior completo/em andamento em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes. Leu essa descrição e acredita que pode contribuir?

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requisitos e qualificações

Habilidades

• Pacote Office;
• Experiência em Vendas;
• Técnicas de atendimento ao cliente;
• Familiaridade com metas e indicadores de venda;
• Desejável conhecimento em Telecomunicações.

Formação

Ensino médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Horário de trabalho: Segunda a sexta das 9h às 14h e das 15h30 às 18h30. Sábado das 8h às 12h.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Navegantes/SC.