Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I - Itapoá Itapoá - SC Full-time employee

Unifique Telecomunicações; Brasil; Teletrabalho; BRL 28 000 - 52 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Auxílio Creche

Parcerias

Descontos em serviços Unifique

Resumo da oferta

A Unifique Telecomunicações busca profissionais para atuar presencialmente em Itapoá, SC, com foco em fidelização de clientes e excelência no atendimento.

O candidato apoiará a prospecção de negócios, consultará clientes B2C e B2B, negociará propostas e fará o fechamento de vendas, mantendo CRM/ERP atualizados e gerando relatórios de desempenho.

Qualificações

• Conhecimento básico de Pacote Office e ferramentas de gestão.
• Experiência comprovada em vendas e atendimento ao cliente.
• Familiaridade com metas, indicadores de desempenho e CRM/ERP (quando aplicável).
• Desejável conhecimento em Telecomunicações.

Responsabilidades

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento.
• Recepcionar e acolher clientes.
• Consultar necessidades de clientes B2C/B2B e oferecer a melhor proposta.
• Explicar regras e termos contratuais dos produtos/serviços.
• Realizar o pós-venda e manter relacionamento com o cliente.
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais, negociar e fechar vendas.
• Gerir relatórios de atividades, acompanhar o funil de vendas e atualizar CRM/ERP.

Conhecimentos

Pacote Office

Experiência em Vendas

Técnicas de atendimento ao cliente

Familiaridade com metas

Conhecimento em Telecomunicações

Formação académica

Ensino médio completo

Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Main responsibilities

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requirements and skills

• Pacote Office;
• Experiência em Vendas;
• Técnicas de atendimento ao cliente;
• Familiaridade com metas e indicadores de venda;
• Desejável conhecimento em Telecomunicações.
• Ensino médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Additional information

Horário de trabalho: Segunda à sexta, das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 18h00. Sábado das 08h00 às 12h00.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Itapoá.

Benefícios para quem trabalha aqui

• Plano de Saúde
• Convênio Odontológico
• Convênio com Farmácias
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Auxílio Educação
• Internet cortesia
• Auxílio Material Escolar
• Auxílio Cegonha
• PPR - Programa de Participação nos Resultados
• Quinquênio - premiação por tempo de casa
• Acolhimento Psicológico
• Auxílio Creche
• Auxílio filhos com deficiência
• Presente de Aniversário
• Uniformes e equipamentos
• Parcerias
• Descontos em serviços Unifique