Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I - Vaga afirmativa PCD | Rio do Sul

Unifique Telecomunicações; Rio do Sul; On-site; BRL 28,000 - 61,000; Full time

Job summary

Unifique Telecomunicações em Rio do Sul/SC procura profissional para atuar com atendimento e vendas, buscando fidelizar clientes e oferecer soluções personalizadas. O profissional conduzirá atendimentos presenciais, entenderá as necessidades de clientes B2C e B2B, e trabalhará para alcançar metas de vendas, mantendo excelente experiência de compra.

Requisitos: ensino médio completo ou superior em Administração (em andamento ou concluído), Pacote Office, experiência em vendas e conhecimento

Qualifications

• Pacote Office
• Experiência em Vendas
• Técnicas de Atendimento ao cliente
• Familiaridade com metas e indicadores de venda
• Conhecimento Técnico em Telecomunicações

Responsibilities

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento
• Recepção e acolhimento de clientes
• Consultar necessidades dos clientes B2C e oferecer a melhor proposta
• Mostrar que sempre há uma solução
• Criar relacionamento e proporcionar experiência incrível no contato com o cliente
• Fidelizar e reter clientes
• Orientar sobre uso de produtos e serviços
• Explicar regras e termos contratuais
• Prestar atendimento de pós-venda
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais
• Negociar e fechar vendas
• Apresentar relatórios sobre atividades e resultados com o funil de vendas
• Gerir CRM e ERP
• Controlar movimentações de caixa e fechamento
• Poderá atuar em campanhas, projetos ou produtos
• Gerar relatórios de qualidade das vendas
• Apresentar relatórios periódicos de atividades e resultados
• Consultar necessidades de clientes B2C e B2B e oferecer propostas
• Conduzir treinamentos do setor
• Planejar ações de vendas e fidelização mensalmente com o líder
• Apoiar a liderança na condução da equipe de consultores

Skills

Pacote Office

Vendas

Atendimento ao cliente

Metas e indicadores de venda

Telecomunicações

Education

Ensino Médio completo

Superior em Administração ou área correlata (em andamento ou completo)

Job description

Job description

Você curte conversar, entender pessoas e encontrar a melhor solução para cada cliente? Nesse time, você vai ajudar nossos clientes a ficarem conectados ao que mais amam, além de realizar trocas de planos e atualizações cadastrais.

Acredita que seu talento pode fazer a diferença? Então, queremos conhecer você!

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Main responsibilities

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requirements and skills

Habilidades:

• Pacote Office.
• Experiência em Vendas.
• Técnicasde Atendimento ao cliente.
• Familiaridade com metas e i ndicadoresde venda.
• Conhecimento Técnico em Telecomunicações.

Formação:

Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Additional information

Horário de trabalho:08:30 as 18:00, intervalo das 12:00 às 13:30; Sábado das 08:00 às 12:00

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Rio do Sul/SC