Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I - Itapoá

Unifique Telecomunicações; Itapoá; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Auxílio Creche

PPR - Participação nos Resultados

Descontos em serviços Unifique

Resumo da oferta

A Unifique Telecomunicações está contratando profissionais para atuar presencialmente em Itapoá (SC). O foco é atender clientes, entender necessidades, propor soluções e fechar vendas, mantendo foco na fidelização e na qualidade do atendimento.

O candidato ideal possui experiência em vendas, habilidades de atendimento e conhecimento em telecomunicações, com disponibilidade para trabalhar horários estabelecidos. Benefícios e oportunidades de crescimento também são oferecidos.

Qualificações

• Experiência em vendas e foco em metas.
• Habilidade em atendimento ao cliente e negociação.
• Conhecimento de ferramentas de CRM/ERP é diferencial.

Responsabilidades

• Atingir metas de fidelização e qualidade de atendimento.
• Receber e acolher clientes presencialmente.
• Identificar necessidades B2C/B2B e propor soluções.
• Mostrar soluções e manter relacionamento de qualidade com o cliente.
• Realizar venda, fechar negócios e registrar no CRM/ERP.
• Gerenciar o caixa e fechamento financeiro do atendimento.
• Participar de treinamentos e apoiar a liderança da equipe.

Conhecimentos

Vendas

Atendimento ao cliente

Metas e indicadores

Pacote Office

Conhecimento telecomunicações

Formação académica

Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Main responsibilities

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requirements and skills

• Pacote Office;
• Experiência em Vendas;
• Técnicas de atendimento ao cliente;
• Familiaridade com metas e indicadores de venda;
• Desejável conhecimento em Telecomunicações.
• Ensino médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Additional information

Horário de trabalho: Segunda à sexta, das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 18h00. Sábado das 08h00 às 12h00.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Itapoá.

Benefícios para quem trabalha aqui

• Plano de Saúde
• Convênio Odontológico
• Convênio com Farmácias
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Auxílio Educação
• Internet cortesia
• Auxílio Material Escolar
• Auxílio Cegonha
• PPR - Programa de Participação nos Resultados
• Quinquênio - premiação por tempo de casa
• Acolhimento Psicológico
• Auxílio Creche
• Auxílio filhos com deficiência
• Presente de Aniversário
• Uniformes e equipamentos
• Parcerias
• Descontos em serviços Unifique