Consultor(a) de Relacionamento com Cliente

VAGAS; São José; Presencial; BRL 39 060 - 55 800; Tempo integral

Resumo da oferta

vagas.sc está buscando profissionais para atuarem em São José/SC. O trabalho consiste em fidelizar clientes, oferecer soluções de telecomunicações e garantir um atendimento de qualidade. O candidato ideal deve ter habilidades com Pacote Office, experiência em vendas e técnicas de atendimento ao cliente. É necessária formação em Ensino Médio ou Superior em Administração ou áreas correlatas, o horário de trabalho é de segunda a sexta das 08:30 às 18:00 e sábados das 08:00 às 12:00.

Qualificações

• Habilidades em Pacote Office.
• Experiência prática em Vendas.
• Domínio de técnicas de Atendimento ao cliente.
• Familiaridade com metas e indicadores de vendas.
• Conhecimento técnico em Telecomunicações.

Responsabilidades

• Atingir metas de fidelização e qualidade de atendimento.
• Realizar acolhimento e recepção de clientes.
• Oferecer propostas de valor adequadas.
• Criar relacionamento e proporcionar uma boa experiência no atendimento.
• Orientar clientes sobre utilização de produtos e serviços.

Conhecimentos

Pacote Office

Experiência em Vendas

Técnicas de Atendimento ao cliente

Familiaridade com metas e indicadores de venda

Conhecimento Técnico em Telecomunicações

Formação académica

Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes. Leu essa descrição e acredita que pode contribuir? Envie seu currículo!

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e Atribuições

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requisitos e Qualificações

Habilidades:

• Pacote Office;
• Experiência em Vendas;
• Técnicas de Atendimento ao cliente;
• Familiaridade com metas e indicadores de venda;
• Conhecimento Técnico em Telecomunicações.

Formação: Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Informações Adicionais

Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 08:30 as 18:00 intervalo das 12:00 as 13:12 – sábado das 08:00 as 12:00

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de São José/SC