Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I Brusque

Unifique; Brusque; Presencial; BRL 33 000 - 58 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Unifique, em Brusque/SC, abriu uma vaga para atuação em atendimento ao cliente e vendas, buscando pessoas que entendam as necessidades do cliente e apresentem a melhor solução para mantê-lo conectado. O papel envolve recepção, qualificação de oportunidades, venda, fidelização e suporte após a venda, com foco em resultados e satisfação.

A posição é presencial, com horários comerciais, e exige habilidades em comunicação, organização e uso de CRM/ERP.

Qualificações

• Pacote Office
• Experiência em Vendas
• Técnicas de Atendimento ao cliente
• Familiaridade com metas e indicadores de venda
• Conhecimento Técnico em Telecomunicações

Responsabilidades

• Atingir metas de fidelização de clientes e qualidade de atendimento.
• Recepção e acolhimento de clientes.
• Consultar necessidades de clientes B2C e oferecer propostas de valor.
• Mostrar que há sempre uma solução.
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.
• Fidelizar e reter clientes.
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços.
• Orientar sobre regras e termos contratuais.
• Prestar atendimento de pós-venda.
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais.
• Negociar e fechar vendas.
• Apresentar relatórios periódicos com atividades e resultados do funil de vendas.
• Gerir e atualizar o CRM e ERP.
• Controlar movimentações de valores do caixa e fechamento.
• Poderá ser destacado para campanhas, projetos ou produtos.
• Gerar e conferir relatórios de qualidade das vendas.
• Apresentar relatórios periódicos com atividades e resultados do funil.
• Consultar necessidades de clientes B2C e B2B e oferecer a proposta de valor.
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor.
• Planejar mensalmente as ações de vendas e fidelização com o líder.
• Prestar apoio à liderança na condução da equipe de consultores.

Conhecimentos

Pacote Office

Experiência em Vendas

Técnicas de Atendimento ao cliente

Metas de venda

Conhecimento em Telecomunicações

Formação académica

Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes. Leu essa descrição e acredita que pode contribuir?

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requisitos e qualificações

Habilidades:

• Pacote Office;
• Experiência em Vendas;
• Técnicas de Atendimento ao cliente;
• Familiaridade com metas e indicadores de venda;
• Conhecimento Técnico em Telecomunicações.

Formação:

Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Horário de trabalho:

Seg a sexta das 09h as 12h30 das 13h30 as 18h Sabado das 08h as 12h

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Brusque SC