Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I - Vaga afirmativa PCD | Rio do Sul

Unifique; Rio do Sul; On-site; BRL 28,000 - 56,000; Full time

Job summary

Unifique procura profissional para atuar em vendas e atendimento ao cliente, com foco em fidelização, solução de necessidades e up-sell de produtos/serviços. A função envolve atendimento B2C e suporte a clientes B2B, com uso de CRM/ERP e gestão de caixa.

Interessados devem possuir experiência em metas, domínio de técnicas de atendimento e conhecimento técnico em telecomunicações. A vaga é presencial, no Rio do Sul/SC, com carga horária atual de 08:30 às 18:00, de segunda a sábado, conforme

Qualifications

• Experiência em Vendas, preferencialmente atendimento B2C/B2B.
• Conhecimento técnico em telecomunicações.
• Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de venda.
• Formação em Administração ou áreas correlatas.

Responsibilities

• Atingir metas de fidelização de clientes e qualidade de atendimento.
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes.
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B e oferecer a melhor proposta de valor.
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução.
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.
• Fidelizar e reter clientes.
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços.
• Prestar atendimento de pós-venda; Prospectar e qualificar oportunidades comerciais.
• Negociar e fechar vendas.
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas e resultados do funil de vendas.
• Gerir CRM/ERP e o fluxo de informações de vendas.
• Controlar movimentações de valores e fechamento do caixa.
• Poderá ser destacado para campanhas, projetos ou produtos.

Skills

Pacote Office

Vendas

Atendimento ao Cliente

Metas e Indicadores

Telecomunicações

Education

Ensino Médio completo

Superior em Administração (em andamento)

Tools

CRM

ERP

Job description

Você curte conversar, entender pessoas e encontrar a melhor solução para cada cliente? Nesse time, você vai ajudar nossos clientes a ficarem conectados ao que mais amam, além de realizar trocas de planos e atualizações cadastrais.

Acredita que seu talento pode fazer a diferença?

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD.

Responsabilidades e atribuições

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requisitos e qualificações

Habilidades

• Pacote Office.
• Experiência em Vendas.
• Técnicas de Atendimento ao cliente.
• Familiaridade com metas e indicadores de venda.
• Conhecimento Técnico em Telecomunicações.

Formação

• Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Horário de trabalho

• 08:30 as 18:00, intervalo das 12:00 às 13:30; Sábado das 08:00 às 12:00

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Rio do Sul/SC