Consultor (a) de Relacionamento com Cliente I - Joaçaba Joaçaba - SC Full-time employee

Unifique Telecomunicações; Joaçaba; Híbrido; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Internet cortesia

Auxílio Creche

Programa de Premiação Unifique - PPR

Resumo da oferta

Unifique Telecomunicações está recrutando para atuar no atendimento ao cliente e fidelização, com foco em oferecer a melhor solução para manter clientes conectados ao que amam. A função envolve recepção e entender as necessidades, além de propor valor adequado para B2C e B2B.

Horário de trabalho presencial em Joaçaba/SC, com possibilidade de atuar em campanhas e projetos, usando CRM/ERP e gerando relatórios de desempenho com o time de vendas.

Qualificações

• Pacote Office e atendimento ao cliente.
• Familiaridade com metas e indicadores de venda.
• Ensino médio completo ou Superior em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Alcançar metas de fidelização e qualidade de atendimento.
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes.
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e oferecer a proposta de valor mais adequada.
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução.
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.
• Fidelizar e reter clientes.
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços.
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços.
• Prestar atendimento de pós-venda.
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais.
• Negociar e fechar vendas.
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas.
• Gerir e atualizar o CRM e ERP.
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas.
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Conhecimentos

Pacote Office

Atendimento ao cliente

Metas e indicadores de venda

Formação académica

Ensino Médio completo ou Superior em andamento em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

ERP

Descrição da oferta de emprego

Job description

Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes. Leu essa descrição e acredita que pode contribuir? Vem de currículo bb!

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
• Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Fidelizar e Reter clientes.
• Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
• Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
• Prestar atendimento de pós-venda:
• Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
• Negociar e fechar vendas;
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
• Gerir e atualizar o CRM e ERP;
• Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.
• Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas.
• Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas
• Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
• Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
• Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.

Requirements and skills

Habilidades:

Pacote Office;

Vivência no atendimento ao cliente;

Familiaridade com metas e indicadores de venda;

Formação:

Ensino Médio completo ou Superior em andamento em Administração ou áreas correlatas.

Additional information

Horário de trabalho: 08h25 às 12h e das 13h30 às 18h, de Segunda a Sexta-feira e Sábado, das 08h25 às 12h.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Joaçaba/SC.

Benefícios para quem trabalha aqui

• Plano de Saúde
• Convênio Odontológico
• Convênio com Farmácias
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Auxílio Educação
• Internet cortesia
• Auxílio Material Escolar
• Auxílio Cegonha
• Programa de Premiação Unifique - PPR
• Quinquênio - premiação por tempo de casa
• Acolhimento Psicológico
• Auxílio Creche
• Auxílio filhos com deficiência
• Presente de Aniversário
• Uniformes e equipamentos
• Parcerias
• Descontos em serviços Unifique