Assistente de Atendimento e Comercial

EMPREGARE.com; Brasília; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Comissões

Vale-refeição

Vale-transporte

Job summary

EMPREGARE.com busca profissional de nível técnico para atendimento ao cliente com atuação comercial, executando prospecção, qualificação e conversão de contatos em oportunidades de negócio. Horário de segunda a sexta, das 8h às 18h, com 2h de almoço, contratação efetiva CLT.

O papel envolve apresentação de serviços, negociação e suporte aos clientes ao longo do ciclo de compra. Você realizará cadastros, emissão de notas fiscais, gestão de agendas e atendimento via múltiplos canais, visando

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e atividades comerciais.
• Habilidade de identificar necessidades do cliente e apresentar serviços.
• Experiência em vendas consultivas, negociação e conversão de oportunidades.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Experiência na área da saúde é um diferencial.
• Conhecimento de sistemas de atendimento / plataformas de gestão de clientes é diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento por telefone, WhatsApp e outros canais, identificando necessidades.
• Prospecção, qualificação e conversão de contatos em oportunidades de negócio.
• Apresentar serviços de forma clara, consultiva e persuasiva.
• Conduzir negociações, esclarecer dúvidas, contornar objeções e acompanhar negociações.
• Realizar agendamentos, cancelamentos e remarcações de compromissos.
• Organizar agendas e manter informações atualizadas.
• Efetuar cadastros e manter registros dos clientes nos sistemas internos.
• Emitir notas fiscais e apoiar rotinas administrativas.
• Acompanhar contatos recebidos, retornar e manter histórico de interações.
• Contribuir para fidelização de clientes com atendimento cordial e eficiente.
• Atuar com foco em conversão e alcance dos resultados comerciais.

Skills

Comunicação eficaz

Negociação

Vendas consultivas

Prospecção de clientes

Education

Ensino Médio

Tools

Pacote Office

Sistemas de atendimento

Job description

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Profissional

Descrição e Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes e interessados por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação, identificando necessidades e apresentando os serviços disponíveis;
• Atuar na prospecção, qualificação e conversão de contatos em oportunidades de negócio, acompanhando as negociações até a concretização da contratação;
• Apresentar os serviços de forma clara, consultiva e persuasiva, contribuindo para a tomada de decisão dos clientes;
• Conduzir negociações, esclarecer dúvidas, contornar objeções e realizar o acompanhamento comercial dos interessados;
• Realizar agendamentos, cancelamentos e remarcações de compromissos, conforme a demanda e a disponibilidade da equipe;
• Organizar e acompanhar agendas, garantindo a atualização das informações e o cumprimento dos compromissos;
• Efetuar cadastros e manter atualizados os registros dos clientes nos sistemas internos;
• Realizar emissão de notas fiscais e apoiar as rotinas administrativas relacionadas aos atendimentos e às negociações;
• Acompanhar os contatos recebidos, realizar retornos e manter organizado o histórico das interações e das oportunidades comerciais;
• Contribuir para a fidelização dos clientes por meio de um atendimento cordial, eficiente e personalizado;
• Atuar com foco em conversão, qualidade do atendimento e alcance dos resultados comerciais estabelecidos.

Requisitos

• Ensino Médio;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e atividades comerciais;
• Facilidade para identificar as necessidades dos clientes e apresentar serviços de forma clara, consultiva e assertiva;
• Vivência em vendas consultivas, negociação, acompanhamento de contatos e conversão de oportunidades comerciais;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Experiência na área da saúde será um diferencial;
• Experiência com sistemas de atendimento, plataformas de comunicação ou ferramentas de gestão de clientes será considerada um diferencial.

Benefícios

• Comissões
• Vale-refeição
• Vale-transporte