ATENDENTE DE CALL CENTER

Santa Casa Montes Claros; Montes Claros; Presencial; BRL 20.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Santa Casa Montes Claros está contratando para atendimento presencial e remoto. A posição envolve atendimento telefônico e digital, agendamento/ reagendamento de consultas, suporte ao paciente e registro de informações.

Horário das 13:10 às 19:30, CLT, local Irmandade N.Sra.Merces Montes Claros, ensino médio completo e disponibilidade de horário. Requisitos desejáveis incluem noção de fluxos de atendimento, canais digitais (WhatsApp, chat, e-mail) e capacidade de sugerir melhorias, com foco na

Formación

• Práticas de atendimento ao cliente.
• Entendimento básico sobre fluxos de agendamento de consultas e exames.
• Compreensão sobre o funcionamento dos canais digitais de atendimento (WhatsApp, chat, e-mail).
• Percepção sobre sistemas de registro de manifestações (elogios, reclamações, sugestões).
• Gestão de tempo e priorização de demandas.
• Avaliação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Comunicação clara, empática e resolutiva.
• Interpretação de fluxos operacionais de atendimento.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e digital aos clientes.
• Realização de agendamentos e reagendamentos.
• Prestação de suporte e captação de pacientes.
• Registro de informações e rotinas administrativas.

Conocimientos

Práticas de atendimento

Fluxos de agendamento

Canais digitais de atendimento

Sistemas de registro de manifestações

Educación

Ensino médio completo

Descripción del empleo

Atendimento telefônico e digital, agendamentos, reagendamentos, suporte, captação, registros e rotinas.

Requisitos Indispensáveis

Ensino médio completo
Maior de 18 anos
Disponibilidade de horário

Requisitos Desejáveis

Noção:

• Práticas de atendimento ao cliente.
• Entendimento básico sobre fluxos de agendamento de consultas e exames.
• Compreensão sobre o funcionamento dos canais digitais de atendimento (WhatsApp, chat, e-mail).
• Percepção sobre sistemas de registro de manifestações (elogios, reclamações, sugestões).

Conhecimento:

• Gestão de tempo e priorização de demandas simultâneas, mantendo a qualidade do atendimento.
• Capacidade de identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, contribuindo com sugestões.

Domínio:

• Domínio da comunicação clara, empática e resolutiva, mesmo em atendimentos com clientes insatisfeitos.
• Capacidade de interpretar e aplicar diferentes fluxos operacionais de atendimento, adaptando-se a cada demanda.

Regime de Contratação

CLT

Local do Trabalho

IRMANDADE N.SRA.MERCES MONTES CLAROS

Horário de Trabalho

13:10 às 19:30

Ensino médio completo Maior de 18 anos Disponibilidade de horário