Candidatura Rápida

Rhadar Rh; Francisco Morato; A distancia; BRL 20.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-refeição

Ajuda de custo

Plano de saúde Amil

Wellhub

PLR

Day off no aniversário

Descripción de la vacante

Rhadar rh oferece oportunidade como Assistente Operacional Financeiro / Suporte ao Cliente, 100% home office.

Você ficará responsável por atender clientes via chat/WhatsApp, esclarecer cobranças, gerenciar trocas de cartão e alterações de plano, liberar contas suspensas e acompanhar reclamações até a solução, com foco na melhor experiência do cliente.

Formación

• Experiência anterior com atendimento ao cliente via chat/WhatsApp.
• Boa comunicação escrita em português.
• Conhecimento básico de Excel ou Sheets.
• Organização e foco na experiência do cliente.

Responsabilidades

• Oferecer suporte financeiro aos clientes e esclarecer dúvidas sobre cobranças.
• Acompanhar solicitações de troca de cartão e mudança de plano.
• Verificar liberação de contas suspensas conforme procedimentos.
• Reenviar notas fiscais e solicitar reembolsos conforme política.
• Atender reclamações pelo Reclame Aqui e acompanhar até solução.
• Acompanhar envio de placas de premiação com código de rastreio.
• Apoiar atendimento via WhatsApp conforme necessidade da operação.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

WhatsApp

Comunicação escrita

Organização

Proatividade

Multitarefa

Aprendizagem rápida

Educación

Ensino médio completo

Herramientas

Excel / Google Sheets

Descripción del empleo

Estamos com uma oportunidade para trabalhar como Assistente Operacional Financeiro / Suporte ao Cliente. Modelo de trabalho: 100% Home Office Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30;

Benefícios:

• Vale-refeição de R$ 770/mês (cartão)
• Ajuda de custo de R$ 120/mês
• Plano de saúde Amil 100% pago pela empresa
• Wellhub
• PLR pelo programa de metas
• Day off no aniversário

Principais Atividades:

• Realizar suporte financeiro aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre cobranças e assinaturas
• Realizar solicitações de troca de cartão e alteração de plano
• Verificar e realizar a liberação de contas suspensas, conforme os procedimentos internos
• Realizar reenvio de notas fiscais e solicitações de reembolso, de acordo com a política da empresa
• Atender e acompanhar as reclamações recebidas pelo Reclame Aqui, garantindo o acompanhamento até a solução e solicitando a avaliação do cliente após o atendimento
• Acompanhar, junto ao fornecedor, o envio das placas de premiação, mantendo os clientes informados sobre o status e código de rastreamento
• Após manter essas demandas em dia, apoiar o atendimento aos clientes via WhatsApp, conforme a necessidade da operação

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente por chat ou WhatsApp
• Boa comunicação e excelente escrita em português
• Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets
• Familiaridade com ferramentas e sistemas digitais
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e responsabilidade para acompanhar as demandas até a conclusão
• Capacidade de lidar com diferentes solicitações simultaneamente, mantendo a qualidade do atendimento
• Facilidade para aprender novos processos, ferramentas e procedimentos
• Perfil comunicativo, organizado e resolutivo, com foco na experiência do cliente

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Rhadar rh

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(EC)