Assistente de Relacionamento - SDR

Dose Certa | Raia Drogasil; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Comissão por metas

Convênio Médico e Odontológico

Vale Refeição 15,67

Seguro de Vida

Gympass/Totalpass

Folga de Aniversário

Parceria com faculdades

Job summary

A Dose Certa | Raia Drogasil busca um(a) Assistente de Atendimento para oferecer uma experiência acolhedora e resolutiva, conectando o cliente às áreas internas. Irá acompanhar demandas, registrar solicitações e fortalecer o relacionamento com a marca.

O papel envolve atendimento ativo por telefone, WhatsApp e e-mail, acompanhamento de pedidos e prazos, resolução de conflitos com foco no cliente e suporte à equipe na comunicação.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência em atendimento ao cliente é valorizada (1–3 anos).
• Conhecimentos em CRM e Pacote Office são desejáveis.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Acompanhar pedidos, prazos e entregas.
• Registrar solicitações, reclamações e sugestões.
• Atuar na resolução de conflitos com foco na experiência do cliente.
• Apoiar a equipe interna na comunicação com clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Skills

Proativo

Atendimento ao Cliente

Comunicação Verbal e Escrita

Organizado

Empatia

CRM

Pacote Office

Education

Marketing, Ensino Superior

Administração de empresas, Ensino Superior

Tools

CRM

Pacote Office

Job description

DESCRIÇÃO

Será responsável por garantir uma experiência de atendimento acolhedora, resolutiva e alinhada aos padrões de qualidade da empresa. Atuará como ponto de contato entre cliente e áreas internas, assegurando acompanhamento das demandas, fidelização e fortalecimento do relacionamento.

• Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Acompanhar pedidos, prazos e entregas;
• Registrar solicitações, reclamações e sugestões;
• Atuar na resolução de conflitos com foco na experiência do cliente;
• Apoiar a equipe interna na comunicação com clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

BENEFÍCIOS

• Comissão por metas

BENEFÍCIOS

• Comissão por metas
• Convênio Médico e Odontológico
• Vale Refeição 15,67
• Seguro de Vida
• Gympass/Totalpass
• Folga de Aniversário
• Pereceria com faculdades

LOCAL DE TRABALHO E CONDIÇÕES

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo - CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

FORMULAÇÃO DESEJADA

• Marketing, Ensino Superior
• Administração de empresas, Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Proativo
• Atendimento ao Cliente
• Comunicação Verbal e Escrita
• Organizado
• Empatia
• CRM
• Pacote office

BENEFÍCIOS

• Vale Refeição
• Fretado
• Seguro de Vida
• Day Off de aniversário
• Auxílio ceche
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Hellhub