Consultor(a) de Atendimento

Grupo Elo; São Paulo; On-site; BRL 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-refeição

Wellhub Gold

Auxílio-creche

Plano de saúde

Job summary

A Grupo Elo está com vaga para atendente de suporte presencial em São Paulo, atuando pelo chat e e-mail para esclarecer dúvidas e resolver solicitações. O candidato deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente, com boa comunicação e organização.

A vaga oferece benefícios e jornada 5x2, com salário informado. Local de trabalho na região de Chácara Santo Antônio, São Paulo - SP, com início imediato e possibilidade de crescimento interno.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com atendimento pelos canais de chat e e-mail.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização, atenção aos detalhes e foco na resolução de demandas.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por meio de chat e e-mail, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.
• Atuar na resolução de solicitações e problemas, buscando garantir uma experiência de atendimento de qualidade.
• Analisar as demandas recebidas e, quando necessário, encaminhá-las às áreas responsáveis, acompanhando os casos até a resolução.
• Utilizar sistemas internos para consultar informações, registrar solicitações e acompanhar os atendimentos.
• Manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo a transmissão de informações claras e precisas.
• Cumprir os procedimentos operacionais e as políticas internas da empresa.
• Gerenciar múltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e foco na resolução de problemas.
• Atuar com foco na satisfação dos clientes, na qualidade do atendimento e na melhoria contínua dos processos.

Skills

Atendimento ao cliente

Chat e e-mail

Boa comunicação escrita e verbal

Organização

Foco na resolução de demandas

Education

Ensino médio completo

Job description

Descrição da Vaga

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar
  atendimento aos clientes por meio de chat e e-mail, prestando suporte e
  esclarecendo dúvidas;
• Atuar
  na resolução de solicitações e problemas, buscando garantir uma
  experiência de atendimento de qualidade;
• Analisar
  as demandas recebidas e, quando necessário, encaminhá-las às áreas
  responsáveis, acompanhando os casos até a resolução;
• Utilizar sistemas internos para consultar informações, registrar solicitações
  e acompanhar os atendimentos;
• Manter-se
  atualizado(a) sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo a
  transmissão de informações claras e precisas;
• Cumprir
  os procedimentos operacionais e as políticas internas da empresa;
• Gerenciar
  múltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e foco na resolução de problemas;
• Atuar
  com foco na satisfação dos clientes, na qualidade do atendimento e na melhoria contínua dos processos.

Requisitos e Qualificações

• Ensino
  médio completo;
• Experiência
  com atendimento ao cliente.
• Experiência
  com atendimento pelos canais de chat e e-mail.
• Boa
  comunicação escrita e verbal.
• Organização,
  atenção aos detalhes e foco na resolução de demandas.

Será um diferencial:

• Experiência
  com plataformas de avaliação e relacionamento com consumidores, como o Reclame AQUI (RA).
• Experiência
  com atendimento e interação em mídias sociais.

Faça parte do Grupo Elo!

Informações Adicionais

Informações da vaga

• Salário:
  R$ 2.082,68
• Modalidade:
  Presencial
• Local
  de trabalho: Chácara Santo Antônio, São Paulo - SP, próximo à estação
  Granja Julieta.
• Jornada:
  Escala 5×2.
• Turnos
  disponíveis: Manhã/tarde e tarde/noite.

Benefícios

• Vale-transporte
  (VT): benefício para o deslocamento até o local de trabalho.
• Vale-refeição
  (VR): cartão com saldo flexível para utilização conforme as opções disponíveis.
• Wellhub
  Gold: acesso gratuito ao plano Gold do Wellhub, com opções de academias e atividades de bem-estar.
• Auxílio-creche:
  para colaboradores elegíveis.
• Plano
  de saúde: adesão opcional, disponível após 3 meses de empresa, com coparticipação de 30%.