Assistente de Atendimento ao Cliente - 8:00 h às 18:00 h

abler Vagas; Curitiba; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Insalubridade

Auxílio mobilidade

Vale transporte

Auxílio Alimentação

Job summary

abler Vagas busca um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar no nosso centro de suporte, assegurando atendimento de qualidade via chat, e-mail e telefone. O candidato ideal tem boa comunicação, empatia e domínio de ferramentas de CRM.

Requisitos incluem experiência em atendimento corporativo, uso de Zendesk/Freshdesk/Salesforce e capacidade de trabalhar em equipe para atingir metas de satisfação. Vaga CLT com rotina de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, em Curitiba/PR.

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita em PT-BR.
• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes corporativos.
• Domínio de ferramentas de CRM (ex.: Zendesk, Freshdesk, Salesforce).
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter foco em metas de satisfação.

Responsibilities

• Responder dúvidas e solicitações de clientes de forma ágil e cordial.
• Registrar e acompanhar tickets no sistema de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Colaborar com equipes de produto e suporte técnico para resolver incidentes.

Skills

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Empatia

Domínio de CRM

Education

Ensino médio completo

Tools

Zendesk

Freshdesk

Salesforce

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: De 2ª a 6ª das 8:00 h às 18:00 h

Benefícios: Insalubridade de R$ 324,20, Auxílio mobilidade de R$ 150,00, Vale transporte de R$ 12,00, Auxilio Alimentação de R$ 768,40

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em nosso centro de suporte, garantindo excelência no atendimento via chat, e-mail e telefone. O candidato ideal possui forte habilidade de comunicação, empatia e domínio de ferramentas de CRM.

Responsabilidades

• Responder dúvidas e solicitações de clientes de forma ágil e cordial.
• Registrar e acompanhar tickets no sistema de CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Colaborar com equipes de produto e suporte técnico para resolver incidentes.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Boa comunicação verbal e escrita em português.
• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes corporativos.
• Domínio de ferramentas de CRM (ex.: Zendesk, Freshdesk, Salesforce).
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter foco em metas de satisfação.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

• Aumento da taxa de resolução na primeira interação em até 15%
• Redução do tempo médio de atendimento em 10%
• Melhoria do índice de satisfação do cliente (CSAT) em 5 pontos percentuais
• Contribuição para a otimização dos processos de suporte com recomendações de melhorias