Candidatura Rápida - Pr

Rhadar Rh; Araucária; Remote; BRL 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição de R$ 770/mês

Ajuda de custo de R$ 120/mês

Plano de saúde Amil 100% pago pela emp

Wellhub

PLR metas

Day off no aniversário

Job summary

A Rhadar rh oferece vaga para Analista de Suporte Jr. com atuação 100% home office. Atuar em atendimento a clientes que falam espanhol, com diagnóstico de problemas de instalação e rastreamento da plataforma.

Responsável por registrar soluções, abrir chamados para o time de Produto e manter documentação atualizada. Requisitos incluem espanhol fluente, HTML/JavaScript e familiaridade com Jira Service Desk.

Qualifications

• Espanhol fluente, escrito e falado.
• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico de HTML e JavaScript para leitura de código.
• Noções de Console e Network do navegador.
• Conhecimento de UTM e pixel de conversão.
• Familiaridade com Jira Service Desk.
• Boa comunicação em português.
• Perfil investigativo para identificação de problemas.

Responsibilities

• Atender clientes por WhatsApp com alto volume.
• Diagnosticar instalação e rastreamento da plataforma.
• Investigar pixels, Vendas no painel, UTMs e integrações de checkout.
• Abrir chamados para o time de Produto com evidências.
• Documentar soluções e melhorar os processos de atendimento.
• Atender clientes em espanhol.

Skills

Espanhol fluente

Boa comunicação

Organização

Perfil investigativo

Português claro

Education

Ensino Médio Completo

Tools

HTML

JavaScript

Console

Network tab

Jira Service Desk

Job description

Estamos com uma oportunidade para trabalhar como Analista de Suporte Jr. – Espanhol! Modelo de trabalho: 100% Home Office Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30; Revezamento de sábado ou domingo, em turno de 4 horas; Benefícios: Vale-refeição de R$ 770/mês (cartão); Ajuda de custo de R$ 120/mês; Plano de saúde Amil 100% pago pela empresa; Wellhub; PLR pelo programa de metas; Day off no aniversário. Principais Atividades: Atender clientes por WhatsApp, realizando atendimento de alto volume; Diagnosticar problemas relacionados à instalação e ao rastreamento da plataforma; Investigar situações como pixel que não dispara, vendas que não aparecem no painel, parâmetros de UTM que não chegam e integrações de checkout desconectadas; Identificar se o problema está relacionado à configuração do cliente ou a um possível defeito no sistema; Abrir chamados para o time de Produto, apresentando evidências e informações relevantes para a investigação; Documentar as soluções encontradas, contribuindo para a melhoria dos processos de atendimento; Realizar atendimento à base de clientes de língua espanhola. Requisitos: Ensino Médio Completo Espanhol fluente, tanto na comunicação escrita quanto oral; Ensino médio completo; Conhecimento de HTML e JavaScript, com capacidade para realizar leituras e identificar informações no código; Conhecimento básico de Console e aba Network do navegador; Conhecimento de UTM e pixel de conversão; Familiaridade com Jira Service Desk; Boa comunicação e escrita clara em português; Perfil investigativo, com facilidade para identificar problemas, buscar informações e encontrar soluções; Organização para registrar e documentar atendimentos e soluções.

Benefícios

• Vale-refeição de R$ 770/mês (cartão)
• Ajuda de custo de R$ 120/mês
• Plano de saúde Amil 100% pago pela empresa
• Wellhub
• PLR pelo programa de metas
• Day off no aniversário

Principais Atividades

• Atender clientes por WhatsApp, realizando atendimento de alto volume
• Diagnosticar problemas relacionados à instalação e ao rastreamento da plataforma
• Investigar situações como pixel que não dispara, vendas que não aparecem no painel, parâmetros de UTM que não chegam e integrações de checkout desconectadas
• Identificar se o problema está relacionado à configuração do cliente ou a um possível defeito no sistema
• Abrir chamados para o time de Produto, apresentando evidências e informações relevantes para a investigação
• Documentar as soluções encontradas, contribuindo para a melhoria dos processos de atendimento
• Realizar atendimento à base de clientes de língua espanhola

Requisitos

• Ensino Médio Completo Espanhol fluente, tanto na comunicação escrita quanto oral
• Ensino médio completo
• Conhecimento de HTML e JavaScript, com capacidade para realizar leituras e identificar informações no código
• Conhecimento básico de Console e aba Network do navegador
• Conhecimento de UTM e pixel de conversão
• Familiaridade com Jira Service Desk
• Boa comunicação e escrita clara em português
• Perfil investigativo, com facilidade para identificar problemas, buscar informações e encontrar soluções
• Organização para registrar e documentar atendimentos e soluções

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Outros

Empresa

Rhadar rh

Agência de empregos.

Ramo

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(CI)