Business Analyst

Duko Tecnologia Da Informacao Ltda; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma consultoria especializada em tecnologia em São Paulo está buscando um(a) Business Analyst para atuar na análise de processos e levantamento de requisitos em projetos de CRM. O(a) profissional será responsável por mapear expectativas dos clientes, especificar User Stories e participar de cerimônias ágeis. É necessário ter domínio em levantamento de requisitos, conhecimento em plataformas Salesforce e familiaridade com ferramentas como Jira. A empresa oferece modelo de contratação PJ e trabalho remoto.

Serviços

Day Off de aniversário

Plano de carreira

Descanso remunerado

Bonificação

Qualificações

• Domínio em levantamento de requisitos e mapeamento de processos (AS IS).
• Experiência na escrita de User Stories e Critérios de Aceite com clareza.
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban).

Responsabilidades

• Conduzir o levantamento de requisitos diretamente com stakeholders.
• Documentar o estado atual dos processos de forma clara.
• Mapear expectativas e desejos do cliente.
• Especificar User Stories com critérios de aceite definidos.
• Apoiar o time técnico nas necessidades de negócio.
• Participar das cerimônias ágeis garantindo alinhamento.
• Validar o TO BE entregue, comparando com requisitos.
• Registrar gaps de entrega e apoiar a priorização.

Conhecimentos

Levantamento de requisitos

Mapeamento de processos

User Stories

Metodologias ágeis

Ferramentas como Jira

Ferramentas

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Service Cloud

Salesforce Marketing Cloud

ClickUp

Lucidchart

Miro

Descrição da oferta de emprego

Na Duko, aceleramos a transformação de operações comerciais com estratégia, tecnologia e inteligência.

Atuamos como consultoria especializada em Salesforce, conectando as necessidades reais dos negócios a soluções funcionais de alto impacto.

Estamos em busca de um (a) Business Analyst para atuar na análise de processos, levantamento de requisitos e validação funcional em nossos projetos de CRM.

Responsabilidades do dia a dia

• Conduzir o levantamento de requisitos diretamente com stakeholders dos projetos.
• Documentar o AS IS (estado atual dos processos) de forma clara e estruturada.
• Mapear expectativas e desejos do cliente, sem assumir decisões técnicas.
• Especificar User Stories com critérios de aceite objetivos e bem definidos.
• Apoiar o time técnico com clareza nas necessidades de negócio.
• Participar das cerimônias ágeis (daily, planning, refinamento, review) garantindo alinhamento contínuo.
• Validar o TO BE entregue, comparando com os requisitos definidos inicialmente.
• Registrar gaps de entrega e apoiar a priorização de ajustes.
• Elaborar documentações funcionais de apoio: fluxogramas, relatórios de validação e feedbacks.

Requisitos obrigatórios

• Domínio em levantamento de requisitos e mapeamento de processos (AS IS).
• Experiência na escrita de User Stories e Critérios de Aceite com clareza e objetividade.
• Conhecimento funcional nas plataformas Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e/ou Marketing Cloud.
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban).
• Capacidade de identificar desvios entre o solicitado e o entregue, com foco em correção.
• Familiaridade com ferramentas como Jira, ClickUp, Lucidchart e Miro.

Diferenciais

• Inglês e Espanhol avançado/fluente.
• Certificações Salesforce Business Analyst ou Salesforce Administrator (ADM-201).
• Experiência em consultorias Salesforce.
• Projetos envolvendo multicloud (Sales, Service, Marketing).
• Conhecimento em BPMN para documentação de processos (não obrigatório).

Modelo de contratação

PJ

Jornada

5x2 (09h às 18h) horário flexível

Formato

Remoto

Temos também

• Day Off de aniversário
• Plano de carreira + trilha de desenvolvimento personalizada
• Descanso remunerado
• Bonificação

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