BANCO DE TALENTOS - Supervisão de Operações (Ativo/Receptivo)

Home Agent; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Home Agent está em busca de líderes para integrar seu Banco de Talentos e atuar em modelo home office. O profissional será responsável por liderar equipes de atendimento ao cliente, proporcionando suporte em diferentes canais e garantindo a performance dos colaboradores. A vaga é destinada a profissionais com experiência em gestão de equipes, que residem na Grande São Paulo e possuem afinidade com tecnologia.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Vale Transporte

Seguro de Vida

Assistência Médica

Descontos em cursos e faculdade

Qualificações

• Experiência como gestor de equipes de Agente de Atendimento Ativo ou Receptivo.
• Internet cabeada com mais de 10 MB.
• Espaço adequado para atuar home office.

Responsabilidades

• Liderar equipes de atendimento aos clientes via Voz, Chat, E-mail e Mídias Sociais.
• Gerir e acompanhar a performance dos colaboradores.
• Elaborar planos de ação para o desenvolvimento da equipe.

Conhecimentos

Habilidades em home office

Facilidade com tecnologia

Formação académica

Formação acadêmica em ADM, Marketing e áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Essa vaga é destinada ao nossoBanco de Talentospara Liderar equipe home office deativo de vendas ou receptivopara atuar em diversos produtos da Home, responsável por gerir e acompanhar a performance dos colaboradores por meio de relatórios de indicadores; responsável por feedbacks e elaborar planos de ação para o desenvolvimento da equipe.

Faça parte do nosso Banco de Talentos e atue como Líder em modelo Home Office!

Main responsibilities

• Atuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, Chat, E-mail, Mídias Sociais ou Multicanal.
• Equipes de atendimento Ativo ou Receptivo.

Requirements and skills

• Possuem habilidades em atuar no modelo home office.
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído)
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo.
• Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SP
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi)
• Experiência como gestor de equipes de Agente de Atendimento Ativo ou Receptivo
• Formação acadêmica em ADM, Marketing e áreas correlatas (formado ou cursando)
• Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares.

Additional information

Remuneração a combinar (de acordo com a operação)

Escala de Trabalho: Horário a combinar (de acordo com operação)

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, descontos em cursos, faculdade, convênio com o Sesc e parques de diversão.

Fornecemos notebook, mouse e headset.