Banco de Talentos: Analista de Suporte Jr. (Presencial)

Arco Educação; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa educacional em São Paulo procura um Analista de Suporte Jr. para atender demandas de suporte técnico e auxiliar usuários. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, com experiência prévia em suporte técnico. A vaga oferece benefícios como plano de saúde, auxílio alimentação, e incentivo à educação. O trabalho é presencial e busca um ambiente diverso e inclusivo.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche para mães

Parceria com a Gympass

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

Qualificações

• Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares.
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais e ferramentas corporativas.

Responsabilidades

• Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos.
• Realizar instalação e configuração de softwares corporativos.
• Documentar as solicitações de suporte e soluções aplicadas.
• Auxiliar usuários em dúvidas sobre softwares e ferramentas.
• Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA.
• Escalar problemas mais complexos quando necessário.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Conhecimentos básicos em Sistemas operacionais Windows e macOS

Conhecimentos em Google Workspace e Office 365

Formação académica

Formação em Tecnologia da Informação ou Ciência da Computação

Descrição da oferta de emprego

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(Presencial) role at Arco Educação

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para pessoas com deficiência.

Vaga presencial em São Paulo

Responsabilidades

• Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade.
• Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.
• Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada.
• Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.
• Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido.
• Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.

Requisitos

• Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares.
• Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.
• Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas.
• Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365.

Benefícios

• Auxílio alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Vale transporte.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Auxílio creche para mães.
• Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass.
• Incentivo à educação.
• Desconto em passagens aéreas.

#MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial.

Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.

#J-