Auxiliar de TI

Cooperflora; Brasil; Presencial; BRL 22 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Cooperflora busca profissional de suporte técnico para atuação em atendimento a clientes no Brasil. Será responsável por configurar contas, diagnosticar chamados, orientar usuários em hardware e software, planejar atendimentos e manter registros de atividades.

O candidato deve possuir ensino médio completo, conhecimentos básicos em redes, hardware, Windows/Linux e Microsoft 365, com boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Conhecimentos básicos em instalação e manutenção de hardware e periféricos.
• Rede local, TCP/IP e acesso à Internet.
• Administrar segurança de redes, backups e infraestrutura Microsoft 365.

Responsabilidades

• Configurar contas dos clientes/usuários.
• Diagnosticar a resolução de chamados.
• Orientar o cliente/usuário na utilização de hardware e software.
• Planejar atendimento ao cliente/usuário.
• Recuperar arquivos, programas e relatórios.
• Registrar ações dos chamados.
• Manutenção de hardware/software e rede local.
• Elaborar treinamentos para usuários.
• Executar tarefas conforme procedimentos e orientações do superior.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Disponibilidade

Administração do tempo

Atenção concentrada

Disciplina

Organização

Objetividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Microsoft 365

Windows

Linux

Redes TCP/IP

Backups

Segurança de redes

Descrição da oferta de emprego

• Configurar contas dos clientes/usuões;
• Diagnosticar resolução dos chamados;
• Orientar cliente/usuário na utilização de hardware e/ou software;
• Planejar atendimento ao cliente/usuário;
• Recuperar arquivos, programas e relatórios;
• Registrar ações dos chamados;
• Transferir arquivos, programas e relatórios.
• Executar suas tarefas estritamente de acordo com os procedimentos, instruções de trabalho aplicáveis, e/ou orientações recebidas do superior imediato;
• Outro tipo de atividade solicitada pelo superior hieráquico, no bom desenvolvimento de suas atividades;
• Manutenção de hardware/software;
• Análise e gestão da rede de computadores;
• Elaborar treinamentos para usuários;
• Elaborar e implementar políticas para usuários;
• Executar suas tarefas estritamente de acordo com os procedimentos, instruções de trabalho aplicáveis, e/ou orientações recebidas da Diretoria;
• Outro tipo de atividade solicitada pelo superior hieráquico, no bom desenvolvimento de suas atividades.
• Escolaridade (mínima exigida): Ensino médio completo
• Conhecimentos necessários: Conhecimentos básicos em: instalação e manutenção de hardware e periféricos, rede local e protocolo tcp/ip, acesso à internet, sistema operacional (windows e linux) administrar segurança de redes de computadores e backups, Microsoft 365, Infraestrutura
• Habilidades e Competências: Disponibilidade; Trabalho em equipe; Administração do tempo; Atenção concentrada; Disciplina; Organizacção; Objetividade.