Assistente de TI

Zavagna Gralha Advogados; Porto Alegre; Presencial; BRL 27 900 - 50 220; Tempo integral

Resumo da oferta

A Zavagna Gralha Advogados procura profissional de suporte técnico para atuar em Porto Alegre, respondendo a incidentes de hardware, software e redes. Você instalará, configurará e fará manutenções, gerenciará acessos e apoiará a melhoria contínua da infraestrutura.

O candidato ideal possui formação em TI, conhecimento básico de redes e bom histórico de resolução de problemas, aliado a boa comunicação e proatividade.

Qualificações

• Ensino superior ou técnico em TI ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Windows e Microsoft Office.
• Noções de redes, hardware e suporte técnico.
• Capacidade de identificar e solucionar problemas técnicos com agilidade.
• Boa comunicação, organização e proatividade no atendimento aos usuários.
• Facilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas demandas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, solucionando incidentes relacionados a hardware, software, impressoras, redes e sistemas.
• Configurar, instalar e realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, sistemas e softwares.
• Gerenciar contas de usuários e permissões de acesso, conforme as políticas de segurança da informação.
• Realizar troubleshooting para identificar e solucionar falhas de forma ágil e eficiente.
• Monitorar o funcionamento da infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade dos serviços.
• Documentar atendimentos, procedimentos e soluções técnicas.
• Colaborar com as equipes internas na resolução de incidentes, melhorias contínuas e projetos de infraestrutura de TI.

Conhecimentos

Windows OS

Microsoft Office

Redes básicas

Suporte técnico

Boa comunicação

Formação académica

Ensino superior ou técnico em TI

Descrição da oferta de emprego

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, solucionando incidentes relacionados a hardware, software, impressoras, redes e sistemas;
• Configurar, instalar e realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, sistemas e softwares;
• Gerenciar contas de usuários e permissões de acesso, conforme as políticas de segurança da informação;
• Realizar troubleshooting para identificar e solucionar falhas de forma ágil e eficiente;
• Monitorar o funcionamento da infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade dos serviços;
• Documentar atendimentos, procedimentos e soluções técnicas;
• Colaborar com as equipes internas na resolução de incidentes, melhorias contínuas e projetos de infraestrutura de TI.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, solucionando incidentes relacionados a hardware, software, impressoras, redes e sistemas;
• Configurar, instalar e realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, sistemas e softwares;
• Gerenciar contas de usuários e permissões de acesso, conforme as políticas de segurança da informação;
• Realizar troubleshooting para identificar e solucionar falhas de forma ágil e eficiente;
• Monitorar o funcionamento da infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade dos serviços;
• Documentar atendimentos, procedimentos e soluções técnicas;
• Colaborar com as equipes internas na resolução de incidentes, melhorias contínuas e projetos de infraestrutura de TI.

Requisitos

• Ensino superio ou curso técnico (completo ou em andamento) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft Office;
• Noções de redes, hardware, softwares e suporte técnico;
• Capacidade de identificar e solucionar problemas técnicos de forma ágil;
• Boa comunicação, organização e proatividade no atendimento aos usuários;
• Facilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas demandas.

Diferenciais

• Experiência prévia em suporte técnico (Help Desk ou ServiceDesk);
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados;
• Interesse em aprender e se desenvolver continuamente na área de Tecnologia da Informação;
• Facilidade para aprender novas ferramentas, sistemas e tecnologias;
• Interesse em desenvolver habilidades de programação.