Assistente de TI

Allis - Field Marketing; Tijucas; Presencial; BRL 26 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Allis - Field Marketing procura profissional para atuar no suporte técnico de TI, atendendo usuários, diagnosticando problemas e encaminhando chamados. Irá manter inventário no GLPI, monitorar redes, impressoras e dispositivos, além de gerenciar serviços de terceiros e segurança da informação.

Espera-se conhecimento em suporte N1, instalação e apoio a Windows, hardware e redes, com foco em continuidade e qualidade dos serviços de TI.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em suporte técnico N1, incluindo atendimento ao usuário, diagnóstico inicial e encaminhamento de chamados.
• Conhecimento em instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos.

Responsabilidades

• Manter o inventário de TI atualizado, garantindo o controle dos equipamentos e ativos tecnológicos no GLPI.
• Acompanhar os chamados em aberto, realizando o diagnóstico inicial e direcionando as demandas para a solução adequada.
• Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware, sistemas, redes e periféricos.
• Analizar e encaminhar chamados de nível N1, direcionando demandas de maior complexidade ao responsável pela área.
• Monitorar o desempenho e armazenamento dos computadores, identificando necessidades de manutenção ou melhoria.
• Monitorar o acesso à internet por meio do BlokFree, seguindo as políticas internas de segurança e utilização.
• Gerenciar celulares corporativos e equipamentos de telefonia, realizando configurações e suporte aos usuários.
• Controlar impressoras e suprimentos, acompanhando toners, manutenções e relatórios de impressão.
• Acompanhar serviços de empresas terceirizadas, garantindo a qualidade das manutenções de equipamentos e infraestrutura de TI.
• Auxiliar na instalação e manutenção de dispositivos de rede, como switches e roteadores.
• Registrar falhas e ocorrências de equipamentos e infraestrutura, mantendo o histórico das ações realizadas.
• Zelar pela segurança da informação e pelo uso adequado dos recursos tecnológicos da empresa.
• Ensenho médio completo.
• Possuir conhecimento em suporte técnico N1, incluindo atendimento ao usuário, diagnóstico inicial e encaminhamento de chamados.
• Possuir conhecimento em instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos.
• Possuir conhecimento em manutenção de hardware e periféricos, incluindo computadores, impressoras, telefones e dispositivos corporativos.
• Possuir noções de infraestrutura de redes, incluindo switches, roteadores, cabeamento e endereçamento básico.
• Possuir conhecimento ou familiaridade com sistemas de bloqueio e monitoramento de internet.
• Possuir familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados, como GLPI.
• Demonstrar capacidade de organização, atenção aos detalhes e facilidade para identificar e solucionar problemas.
• Demonstrar boa comunicação, cordialidade no atendimento e senso de prioridade na condução das demandas.
• Atuar com responsabilidade, proatividade e foco na continuidade e qualidade dos serviços de TI.

Conhecimentos

Suporte técnico N1

Atendimento ao usuário

Diagnóstico inicial

Hardware e periféricos

Segurança da informação

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

GLPI

Windows

Descrição da oferta de emprego

• Manter o inventário de TI atualizado, garantindo o controle dos equipamentos e ativos tecnológicos no GLPI.
• Acompanhar os chamados em aberto, realizando o diagnóstico inicial e direcionando as demandas para a solução adequada.
• Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware, sistemas, redes e periféricos.
• Analisar e encaminhar chamados de nível N1, direcionando demandas de maior complexidade ao responsável pela área.
• Monitorar o desempenho e armazenamento dos computadores, identificando necessidades de manutenção ou melhoria.
• Monitorar o acesso à internet por meio do BlokFree, seguindo as políticas internas de segurança e utilização.
• Gerenciar celulares corporativos e equipamentos de telefonia, realizando configurações e suporte aos usuários.
• Controlar impressoras e suprimentos, acompanhando toners, manutenções e relatórios de impressão.
• Acompanhar serviços de empresas terceirizadas, garantindo a qualidade das manutenções de equipamentos e infraestrutura de TI.
• Auxiliar na instalação e manutenção de dispositivos de rede, como switches e roteadores.
• Registrar falhas e ocorrências de equipamentos e infraestrutura, mantendo o histórico das ações realizadas.
• Zelar pela segurança da informação e pelo uso adequado dos recursos tecnológicos da empresa.
• Ensenho médio completo.
• Possuir conhecimento em suporte técnico N1, incluindo atendimento ao usuário, diagnóstico inicial e encaminhamento de chamados.
• Possuir conhecimento em instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos.
• Possuir conhecimento em manutenção de hardware e periféricos, incluindo computadores, impressoras, telefones e dispositivos corporativos.
• Possuir noções de infraestrutura de redes, incluindo switches, roteadores, cabeamento e endereçamento básico.
• Possuir conhecimento ou familiaridade com sistemas de bloqueio e monitoramento de internet.
• Possuir familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados, como GLPI.
• Demonstrar capacidade de organização, atenção aos detalhes e facilidade para identificar e solucionar problemas.
• Demonstrar boa comunicação, cordialidade no atendimento e senso de prioridade na condução das demandas.
• Atuar com responsabilidade, proatividade e foco na continuidade e qualidade dos serviços de TI.