Assistente de Suporte Técnico de Service Desk L1

Unisys; Campo Grande; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Unisys está buscando profissional para atuar em suporte de 1º nível, atendendo usuários finais e clientes externos. Irá registrar chamados, diagnosticar problemas e consultar documentação técnica para resolução rápida.

Você ficará responsável pela instalação e configuração de software, configuração de computadores em rede e manutenção remota de equipamentos. Disponibilidade para trabalhar aos sábados é requerida.

Qualificações

• Graduação na área de TI ou similar.
• Inglês intermediário exigido.
• Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
• Conhecimento básico do Pacote Office (Outlook, Excel, Word).
• Conhecimento de internet, proxy e CMD.

Responsabilidades

• Suporte de atendimento de 1º nível a usuários.
• Registrar chamados por telefone, chat ou e-mail e diagnosticar problemas.
• Consultar documentação técnica para solução de incidentes.
• Instalar e configurar software e aplicativos.
• Configurar computadores em rede e manter equipamentos empresariais.
• Realizar varredura de vírus e testes de software/hardware.
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Organização

Negociação

Comunicação

Relacionamentos

Multitarefa

Trabalho em equipe

Formação académica

Graduação na área de TI

Ferramentas

Pacote Office

Navegadores

Sistemas Operacionais

Descrição da oferta de emprego

• Prestar suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível ao usuário final e clientes externos;
• Registrar chamados telefônicos, chats ou e-mail identificar e diagnosticar os problemas;
• Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações;
• Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores);
• Configurar computadores em rede;
• Manutenção remota de computadores e impressoras; Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento;
• Realizar varredura e eliminação de vírus;
• Efetuar testes de verificação de software e hardware;
• Graduação na área de TI e similares.
• Inglês intermediário
• Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
• Conhecimento básico do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
• Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy, testes via CMD etc.).
• Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
• Conhecimento em instalação e configuração de software.
• Habilidade em Organização e Métodos.
• Habilidade em Negociação e comunicação.
• Habilidade em Relacionamentos.
• Boa comunicação e capacidade de executar várias tarefas ao
• Disponibilidade para trabalhar aos Sábados.