AUXILIAR DE SUPORTE - TI

Frimesa; Medianeira; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

PLR

VR Multi

Assistência Medica

Refeição na Empresa

Seguro de Vida

Job summary

A Frimesa busca profissional de TI para atuar na sede em Medianeira, oferecendo atendimento de 1º nível via telefone, chat, e-mail ou presencial. Atuará no registro e acompanhamento de chamados, respeitando SLA e no suporte a sistemas corporativos.

O candidato trabalhará com instalação de equipamentos, acesso remoto para diagnósticos e onboarding/offboarding de colaboradores, com foco em boas práticas de segurança da informação.

Qualifications

• Formação em TI (concluída ou em andamento).
• Experiência com suporte de 1º nível e atendimento presencial.
• Conhecimento de aplicações corporativas e redes simples.

Responsibilities

• Prestar atendimento de 1º nível via telefone, chat, e-mail ou presencial.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados, respeitando SLA.
• Instalar e alocar equipamentos; atendimento presencial básico (Field Service).
• Realizar acesso remoto pontual para diagnóstico e resolução de problemas do usuário.
• Executar onboarding e offboarding de colaboradores (checklist de acessos e equipamento).
• Orientar usuários em boas práticas de segurança da informação no atendimento do dia a dia (senhas, phishing, VPN).

Skills

Atendimento 1º nível

Suporte de TI

Field Service

Instalação de equipamentos

Acesso remoto

Onboarding/offboarding

Segurança da informação

Education

TI/Engenharia de Software (em andamento ou concluída)

Tools

Oracle

Sênior

Softexpert

Multiembarcador

Job description

• Prestar atendimento de primeiro nível via telefone, chat, e-mail ou presencial.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados, respeitando SLA.
• Instalar e alocar fisicamente equipamentos; realizar atendimento presencial básico (Field Service).
• Realizar acesso remoto pontual para diagnóstico e resolução de problemas do usuário.
• Solucionar requisições de baixa complexidade (senhas, acessos, e-mail, Office/Google Workspace).
• Prestar suporte de primeiro nível a sistemas de negócio e aplicações corporativas (Oracle, Sênior, Softexpert, Multiembarcador, etc).
• Executar testes funcionais simples em sistemas corporativos e acompanhar o comportamento inicial das aplicações após atualizações.
• Executar onboarding e offboarding padrão de colaboradores (checklist de acessos e equipamento).
• Orientar usuários em boas práticas básicas de segurança da informação no atendimento do dia a dia (senhas, phishing, uso de VPN/acesso remoto).

Requisitos Indispensáveis

Formação em completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• PLR;
• VR Multi;
• Assistência Medica;
• Refeição na Empresa;
• Seguro de Vida;
• e muito mais.

Local do Trabalho

SEDE-MEDIANEIRA

Horário de Trabalho

07:45 as 17:30 - Segunda a Sexta