Auxiliar De Suporte Help Desk - Sp

Palacio Das Ferramentas; Franca; Sur place; BRL 20 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

A Palacio das ferramentas procura Auxiliar de Suporte Help Desk para atuar no atendimento a usue1rios internos, resolvendo problemas de TI e garantindo continuidade das operaoes. O profissional atuare1 por telefone, chat, e-mail ou presencialmente, seguindo poledticas de suporte da empresa.

O cargo exige cursando ensino superior ou te9cnico em e1reas de tecnologia, boa comunicae7e3o, organizao e capacidade de gesto de tempo, com foco em qualidade de atendimento e melhoria contednua.

Qualifications

• Formao de ingresso: cursando ensino superior ou te9cnico em e1reas de tecnologia.
• Boa comunicae7e3o e organizao se3o essenciais.
• Capacidade de gerir tempo e trabalhar sob presse3o.
• Facilidade para trabalhar em equipe e aprender rapidamente.

Responsabilités

• Prestar atendimento e suporte te9cnico a usue1rios internos por telefone, e-mail, chat ou presencialmente.
• Instalar hardware e software conforme poledtica da empresa.
• Auxiliar no monitoramento e configurao de redes e sistemas.
• Documentar procedimentos e manter registros atualizados.

Connaissances

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Gestão de tempo

Trabalho sob pressão

Disposição para aprender

Prioridade e urgência

Relacionamento interpessoal

Formation

Superior ou técnico em áreas afins de tecnologia

Outils

Office 365

Description du poste

Auxiliar de Suporte Help Desk O auxiliar de suporte de help desk, é responsável por fazer atendimento e suporte a clientes internos com o objetivo de resolver problemas técnicos de TI, como problemas de software, hardware e redes. O atendimento é feito por telefone, e-mail, chat online ou via Teams. O objetivo do help desk é garantir que os usuários tenham uma experiência satisfatória e sem interrupções ao utilizar a tecnologia. Requisitos: Cursando ensino superior ou técnico em áreas afins de tecnologia; Senso de organização; Capacidade de gerir tempo; Tranquilidade para trabalhar sob pressão; Facilidade em trabalhar em equipe; Senso de prioridade e urgência; Boa comunicação; Bom relacionamento interpessoal; Disposição para aprender. Será considerado diferencial: Conhecimento em manutenção de hardware, instalação de softwares e redes; Conhecimentos em ferramentas open source; Experiência com suporte técnico N1; Conhecimento básico em banco de dados; Conhecimento básico em ferramentas Office 365; Atividades: Fazer o atendimento e suporte técnico ao usuário final por telefone, chat ou presencialmente; Instalar equipamentos (hardware) e sistemas de TI de acordo com a política da empresa; Controlar acesso a sistemas de informação (ERP, mensageiro, e-mails, painéis etc.); Fazer manutenção de computadores, notebooks, impressoras, telefonia e dispositivos móveis; Monitorar e atualizar a infraestrutura de rede da empresa, cabeada e sem fio; Auxiliar na configuração de sistemas operacionais, redes, impressoras e scanners; Criar documentações de processos dos sistemas; Auxiliar no suporte e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux; Configurar impressoras e scanners; Auxiliar na resolução de problemas complexos em relação ao funcionamento da operação, como: paradas repentinas em servidores, problemas em gerenciadores de e-mail, falhas de segurança, gerenciamento de permissões, etc.; Zelar pela segurança (Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade e Irrevogabilidade) das informações tratadas pela empresa.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Palacio das ferramentas

Comércio varejista de ferragens e ferramentas

Ramo:

Comércio Varejista

(EB)