Auxiliar De Suporte Help Desk

Palacio Das Ferramentas; Franca; On-site; BRL 25,000 - 40,000; Full time

Job summary

Palacio das ferramentas procura um Auxiliar de Suporte Help Desk para atendimento a usuários internos e suporte técnico de TI. O(a) profissional instalará hardware e software, além de manter a infraestrutura de rede e sistemas operacionais.

Requisitos incluem ensino superior ou técnico em tecnologia, boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar em equipe. Salário a combinar. Empresa atua no comércio varejista de ferragens e ferramentas.

Qualifications

• Requisitos: cursando ensino superior ou técnico em áreas afins de tecnologia.
• Senso de organização; Capacidade de gerir tempo; Tranquilidade para trabalhar sob pressão; Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Fazer atendimento e suporte técnico ao usuário final por telefone, chat ou presencialmente.
• Instalar equipamentos (hardware) e sistemas de TI conforme a política da empresa.
• Controlar acessos a sistemas de informação (ERP, mensageiro, e-mails, painéis etc.).
• Manutenção de computadores, notebooks, impressoras, telefonia e dispositivos móveis.
• Monitorar e atualizar a infraestrutura de rede (cabeada e sem fio).
• Auxiliar na configuração de sistemas operacionais Windows e Linux; Configurar impressoras e scanners.

Skills

Senso de organização

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Gestão de tempo

Trabalhar sob pressão

Tools

Office 365

Windows & Linux

Job description

Auxiliar de Suporte Help Desk O auxiliar de suporte de help desk, é responsável por fazer atendimento e suporte a clientes internos com o objetivo de resolver problemas técnicos de TI, como problemas de software, hardware e redes. O atendimento é feito por telefone, e-mail, chat online ou via Teams. O objetivo do help desk é garantir que os usuários tenham uma experiência satisfatória e sem interrupções ao utilizar a tecnologia. Requisitos: Cursando ensino superior ou técnico em áreas afins de tecnologia; Senso de organização; Capacidade de gerir tempo; Tranquilidade para trabalhar sob pressão; Facilidade em trabalhar em equipe; Senso de prioridade e urgência; Boa comunicação; Bom relacionamento interpessoal; Disposição para aprender. Será considerado diferencial: Conhecimento em manutenção de hardware, instalação de softwares e redes; Conhecimentos em ferramentas open source; Experiência com suporte técnico N1; Conhecimento básico em banco de dados; Conhecimento básico em ferramentas Office 365; Atividades: Fazer o atendimento e suporte técnico ao usuário final por telefone, chat ou presencialmente; Instalar equipamentos (hardware) e sistemas de TI de acordo com a política da empresa; Controlar acesso a sistemas de informação (ERP, mensageiro, e-mails, painéis etc.); Fazer manutenção de computadores, notebooks, impressoras, telefonia e dispositivos móveis; Monitorar e atualizar a infraestrutura de rede da empresa, cabeada e sem fio; Auxiliar na configuração de sistemas operacionais, redes, impressoras e scanners; Criar documentações de processos dos sistemas; Auxiliar no suporte e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux; Configurar impressoras e scanners; Auxiliar na resolução de problemas complexos em relação ao funcionamento da operação, como: paradas repentinas em servidores, problemas em gerenciadores de e-mail, falhas de segurança, gerenciamento de permissões, etc.; Zelar pela segurança (Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade e Irrevogabilidade) das informações tratadas pela empresa.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Outros

Empresa

Palacio das ferramentas

Comércio varejista de ferragens e ferramentas

Ramo

Comércio Varejista

(EC)