Assistente Service Desk

MCassab Institucional; Jarinu; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Refeitório interno

Vale alimentação

Vale transporte ou estacionamento

Seguro de vida

Total Pass.

Convênio com farmácia

Universidade MCassab

Job summary

A MCassab Institucional seleciona profissional para atuar no suporte de TI, com foco em help desk e suporte Windows, garantindo a disponibilidade da infraestrutura para usuários internos.

O papel envolve atendimento a equipamentos, impressão e configuração de software, com SLA de 80% e requisito de ensino médio completo. Cursando TI é um diferencial; benefícios incluem assistência médica/odontológica, vale alimentação e transporte.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Cursando Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou correlatas.

Responsibilities

• Executar atividades de apoio ao Windows e Pacote Office para diversos modelos.
• Prestar atendimento a chamados de usuários de nível 1 (help desk) mantendo SLA de 80%.
• Atender equipamentos periféricos (mouse, teclado, impressora, monitor) via chamados.
• Efetuar manutenção em sistema de impressão (troca de toner e configuração).

Skills

Windows OS

Help desk

Atendimento ao usuário

Gestão de SLA

Education

Ensino médio completo

Cursando Ciência da Computação / TI

Job description

Job description

A área de Tecnologia da Informação atua de forma estratégica em parceria com as diversas frentes do negócio, garantindo a disponibilidade, segurança e eficiência de toda a infraestrutura tecnológica do Grupo. É responsável pela gestão de sistemas, redes, banco de dados, projetos, processos e suporte técnico, assegurando a continuidade das operações em todas as empresas e filiais, no Brasil e no exterior.

Main responsibilities

No time, você irá:

• Executar as atividades de apoio ao sistema Operacional (Windows), pacote office, para computadores de vários modelos e qualquer porte, visando solucionar e melhorar as necessidades operacionais dos equipamentos.
• Prestar atendimento a chamados de usuários de nível 1 (help desk e suporte técnico) a partir de lista de pendências em sistema específico, mantendo SLA de atendimento em 80%.
• Prestar atendimento a equipamentos periféricos (mouse, teclado, impressora e monitor) a partir de chamado telefônico ou lista de pendências em sistema específico.
• Efetuar manutenção em sistema de impressão (troca de tonner, configuração, entre outros) a partir de chamado telefônico.

Requirements and skills

Para fazer acontecer, você precisa:

• Ensino médio completo

Vai ser um diferencial se você tiver:

• Cursando Ciências da Computação, Tecnologia da informação ou correlatas

Additional information

• Salário fixo;
• Remuneraçãovariável;
• Assistência médica e odontológica;
• Refeitório interno;
• Vale alimentação;
• Vale transporte ou estacionamento no local;
• Seguro de vida;
• Total Pass.
• Convênio com farmácia;
• Universidade MCassab (conforme política interna);