Auxiliar de Suporte e Atendimento ao Cliente

21.760.693 LILIAN IRACI SEDREZ; São José dos Pinhais; On-site; BRL 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

VR/VA (Caju)

Wellhub e Conexa — academia e apoio ps

Movimenta Novak — bônus

Job summary

21.760.693 Lilian Iraci Sedrez procura Auxiliar de Suporte e Atendimento ao ClienteEfetivo para atuação 100% presencial em São José dos Pinhais. O profissional atuará como ponto de contato entre clientes e equipes internas, com foco em qualidade de atendimento e organização.

A posição oferece salário por nível (junior/pleno/sênior) conforme a experiência, regime CLT e jornada de segunda a sexta, com horário das 08h12 às 18h.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação e facilidade no atendimento ao público.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Dinamismo e proatividade.
• Boa administração do tempo e organização de agendas.

Responsibilities

• Atuar com IA e ferramentas digitais.
• Realizar atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas a guias, certidões, documentos e demais demandas administrativas.
• Coletar informações para solicitações técnicas e encaminhá-las às áreas responsáveis.
• Acompanhar atendimentos e garantir retorno ao cliente.
• Apoiar áreas Comercial e de Sucesso do Cliente com cadastros e contratos.
• Auxiliar na emissão e renovação de certificados digitais.
• Acompanhar informações sobre adimplência e inadimplência de clientes.
• Organizar cadastros, documentos e bases de dados.
• Apoiar a organização de agendas da gestão e diretoria.
• Organizar arquivos físicos e digitais.
• Enviar comunicados a clientes, parceiros e colaboradores.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Facilidade com tecnologia

Trabalho sob pressão

Relacionamento interpessoal

Education

Ensino Médio completo

Desejável Administração/Secretariado

Tools

Google Drive

Planilhas

Documentos

Canva

WhatsApp Business

Linkus

Confi

ConfiChat

Domínio Sistemas

Conta Azul

Job description

Auxiliar de Suporte e Atendimento ao Cliente Efetivo

Só José dos Pinhais_Centro

Modelo: 100% Presencial

Contratação: CLT

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h12 às 12h e das 13h às 18h.

Remuneração conforme nível:

• Júnior: R$ 1.986,71
• Pleno: R$ 2.182,34
• Sênior: R$ 2.225,31

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para atuar na área de Suporte e Atendimento ao Cliente, sendo um importante ponto de contato entre clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores e as equipes internas da empresa.

A posição é ideal para quem gosta de pessoas, tem facilidade com tecnologia e acredita que um bom atendimento pode ser eficiente sem perder o cuidado e o olhar humano.

Principais responsabilidades e requisitos

• Atuação com IA e ferramentas digitais
• Realizar atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas a guias, certidões, documentos, declarações e demais demandas administrativas;
• Coletar informações para solicitações técnicas e encaminhá-las às áreas responsáveis;
• Acompanhar os atendimentos direcionados às equipes especializadas, garantindo retorno ao cliente;
• Apoiar as áreas Comercial e de Sucesso do Cliente com documentos, cadastros e contratos;
• Apoiar o processo de emissão e renovação de certificados digitais;
• Acompanhar informações relacionadas à adimplência e inadimplência de clientes;
• Elaborar atas de reuniões internas e com clientes;
• Atualizar cadastros, controles, documentos e bases de dados;
• Apoiar a organização de agendas da gestão e diretoria;
• Realizar organização de arquivos físicos e digitais;
• Enviar comunicados para clientes, parceiros, colaboradores e demais públicos;
• Apoiar a organização dos espaços físicos, equipamentos e rotinas administrativas;
• Organizar rotas para entregas;
• Contribuir para uma experiência positiva do cliente em todos os pontos de contato.

Ferramentas utilizadas no dia a dia

Google Drive, Planilhas, Documentos e Apresentações, Conta Azul, Confi, ConfiChat, Domínio Sistemas, WhatsApp Business, Linkus (sistema de telefonia) sistemas de certificação digital e Canva.

O que buscamos

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em elaboração de planilhas, documentos e apresentações;
• Boa comunicação e facilidade no atendimento ao público;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Dinamismo e proatividade;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Discrição e confiabilidade;
• Boa administração do tempo;
• Facilidade com números e sistemas;
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas;
• Tranquilidade para trabalhar com demandas simultâneas e situações de pressão.

Será considerado um diferencial estar cursando ou ter formação em Administração, Secretariado Executivo, Economia ou áreas relacionadas.

Benefícios durante o período de experiência

• Vale-Transporte, conforme regras legais;
• VR/VA (Caju) de R$ 31,00 por dia;
• Wellhub e Conexa — academia e apoio psicológico – Regras com a empresa.
• Bonificação de R$ 50,00 pelo programa Movimenta Novak, mediante participação nas atividades propostas (aplicativo interno da empresa) – 03 vezes por semana.
• Day Off no aniversário.

Benefícios após a efetivação(Período de Experiência)

• Plano de Saúde Unimed com Coparticipação de 50%;
• Plano odontológico(100% pago pela empresa), coparticipação conforme regras do plano.
• PLR (01 vez ao ano).
• Seguro de Vida empresarial.

Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem facilidade para aprender novas ferramentas, busca autonomia e quer fazer parte de um ambiente que valoriza colaboração, melhoria contínua e qualidade no atendimento, queremos conhecer você.