Auxiliar de Suporte ao cliente

Oficina Inteligente; Santo André; Híbrido; BRL 21 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde NotreDame Intermédica (

Plano odontológico SulAmérica

Seguro de vida

Day off de aniversário

Moodar: saúde emocional

Creditas: consignado/educação/antecip.

Clude: terapia e consultas

TotalPass: academia e atividades

Alura/Conquer/FIAP descontos

Cursos subsidiados

Plano de carreira estruturado

Equipamentos home office

Resumo da oferta

A Oficina Inteligente busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, com foco em suporte multicanal via WhatsApp, telefone e e-mail, integrando-se a uma equipe colaborativa.

Você fará configurações, cadastros e emissões de notas, além de acessos remotos para resolução de dúvidas, monitorando o andamento dos chamados do início ao fim e assegurando a satisfação do usuário.

Qualificações

• Boa escrita e dicção.
• Raciocínio lógico e capacidade de análise.
• Conhecimentos básicos do Pacote Office.
• Conhecimentos básicos em navegadores de internet.
• Desejável experiência com ERP.
• Pessoas cursando contabilidade no 1º/2º semestre são differential.

Responsabilidades

• Realizar atendimento simultâneo de assuntos diversos via WhatsApp, telefone e e-mail.
• Efetuar configurações e cadastros junto ao cliente.
• Executar configurações fiscais e emissões de notas conforme documentos e padrões internos.
• Realizar acessos remotos para auxiliar o cliente na resolução de dúvidas e demandas.
• Monitorar tarefas internas relacionadas ao funcionamento do sistema.
• Acompanhar o chamado do cliente do início ao fim, garantindo o fechamento completo e a satisfação.
• Registrar as tratativas e soluções no DeskManager.
• Documentar novos processos e atualizar procedimentos existentes.
• Participar das reuniões semanais (remotas ou presenciais) e colaborar ativamente com o time.
• Reportar erros ou falhas do sistema ao time responsável.
• Manter foco constante em metas, entregas e qualidade do atendimento.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Escuta ativa

Organização

Proatividade

Pontualidade

Trabalho em equipe

Foco em resultados

Adaptação

Formação académica

Contabilidade (1º/2º semestre)

Ferramentas

ERP software

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Aqui na Oficina Inteligente, você fará parte de uma equipe que acredita que tecnologia e pessoas caminham juntas para gerar resultados reais. Valorizamos a empatia, o aprendizado contínuo e o trabalho colaborativo. Se você gosta de desafios, aprendizado constante e quer crescer em um ambiente acolhedor e dinâmico, essa vaga é pra você!

O que você vai fazer

• Realizar atendimento simultâneo de assuntos diversos via WhatsApp, telefone e e-mail.
• Efetuar configurações e cadastros junto ao cliente.
• Executar configurações fiscais e emissões de notas conforme documentos e padrões internos.
• Realizar acessos remotos para auxiliar o cliente na resolução de dúvidas e demandas.
• Monitorar tarefas internas relacionadas ao funcionamento do sistema.
• Acompanhar o chamado do cliente do início ao fim, garantindo o fechamento completo e a satisfação.
• Registrar as tratativas e soluções no DeskManager.
• Documentar novos processos e atualizar procedimentos existentes.
• Participar das reuniões semanais (remotas ou presenciais) e colaborar ativamente com o time.
• Reportar erros ou falhas do sistema ao time responsável.
• Manter foco constante em metas, entregas e qualidade do atendimento.

O que buscamos em você

• Comunicação clara e empática.
• Escuta ativa e postura colaborativa.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e disposição para ajudar.
• Pontualidade e comprometimento com prazos.
• Capacidade de se adaptar a mudanças e novos desafios.
• Foco em resultados e em oferecer a melhor experiência ao cliente.
• Respeito nas relações e trabalho em equipe.

Requisitos

• Boa escrita e dicção.
• Raciocínio lógico e capacidade de análise.
• Conhecimentos básicos do pacote Office.
• Conhecimentos básicos em navegadores de internet.
• Noções de atendimento técnico e suporte a sistemas.
• Desejável experiência com sistemas ERP ou softwares de gestão.
• Será considerado um diferêncial pessoas cursando 1º ou 2º semestre de contabilidade

O que oferecemos

• Regime: CLT
• Modelo: Híbrido
• Jornada: Integral (horário comercial)
• Salário: R$2100,00 + Benefícios

Benefícios

• VA/VR: R$ 31,00 (cartão Flash)
• Plano de saúde: NotreDame Intermédica (coparticipação subsidiada)
• Plano odontológico: SulAmérica (coparticipação subsidiada)
• Seguro de vida
• Day off de aniversário
• Programa de saúde emocional: Parceria com Moodar (ações mensais, terapia subsidiada e testes comportamentais)
• Parceria com Creditas: Crédito consignado, loja, educação financeira e antecipação salarial
• Parceria com Clude: Acesso gratuito a terapia, nutricionista e clínico geral (com limite de consultas mensais)
• Parceria com TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas
• Parcerias educacionais: Alura, Conquer e FIAP (até 20% de desconto)
• Cursos e palestras subsidiados
• Plano de carreira estruturado
• Equipamentos fornecidos para home office