Atendente Multitarefa

CiX Citizen Experience; Araucária; Presencial; BRL 24 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale refeição

Wellhub convênio

Zenklub psicologia

Plano odontológico

Plano de saúde

Capacitação contínua

Day Off aniversário

SESC convênio

UNIFECAF parceria

Resumo da oferta

CiX Citizen Experience está contratando um Atendente Multitarefa para atuar junto da nossa equipe, lidando com o público com cordialidade, agilidade e foco em soluções.

Você receberá usuários, orientará sobre serviços, gerenciará filas, fará triagem de documentos e apoiará atividades administrativas, com oportunidades de desenvolvimento profissional.

Oferecemos benefícios como vale-alimentação, convênios de saúde e odontológico, sessões de bem-estar e capacitação contínua.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Informática básica (pacotes de texto, planilhas, internet).
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
• Arquivar documentos conforme orientações do órgão e preparar relatórios de serviços.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Facilidade com público

Digitação rápida

Informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional

• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice

• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

Requisitos e qualificações

• Ensino medio completo
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Informações adicionais

Benefícios oferecidos:

• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição;
• Convênio Wellhub (Gympass);
• Atendimento psicológico através da plataforma Zenklub;
• Plano Odontológico Dental Uni;
• Plano de Saúde (disponível após o período de experiência de 90 Dia);
• Plataforma de Desenvolvimento e Capacitação;
• Day Off no mês do aniversário; (conforme regras internas)
• Convênio SESC;
• Parceria educacional com a UNIFECAF.