Atendente Multitarefa

CiX Citizen Experience

Campo Largo

In loco

BRL 201.000 - 268.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale-Alimentação

Plano de Saúde UNIMED (Após o período)

Plano Odontológico

Convênio Wellhub

Zenklub

Day Off

Aniversário

Descrizione del lavoro

CiX Citizen Experience procura um Atendente Multitarefa para compor nossa equipe em Campo Largo, PR. O profissional será responsável por atendimento ao cidadão, orientando usuários, organizando filas e efetuando triagem de documentos.

É necessário perfil comunicativo, boa digitação, conhecimentos básicos de informática e disposição para aprender. Oferecemos ambientes colaborativos, benefícios e oportunidades de crescimento.

Competenze

Ensino médio completo e disponibilidade para aprender.
Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet).
Boa digitação e uso de sistemas.
Boa comunicação oral e escrita.
Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público.
Disponibilidade para aprender novos processos.

Mansioni

Recepcionar e orientar usuários sobre serviços.
Informar tempo de espera e organizar filas.
Triar e conferir documentos (legibilidade, validade e requisitos).
Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
Promover pesquisas de satisfação e campanhas internas.
Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
Acionar chamada eletrônica de senhas.
Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).
Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
Realizar agendamentos e notificações via sistema.
Executar atendimentos por videochamada quando necessário.
Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

Conoscenze

Boa comunicação

Boa digitação

Organização

Informática básica

Facilidade com público

Atenção aos detalhes

Formazione

Ensino Médio Completo

Descrizione del lavoro

Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava! Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias. Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao Cidadão

Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional

Acionar chamada eletrônica de senhas.
Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice